Les présentes conditions régissent l'utilisation d'Ledjoula, une plateforme qui réunit en un même endroit les catalogues de plusieurs entreprises indépendantes établies en Guinée.
Ledjoula est éditée par ACTION TECHNOLOGIQUE SARL (sigle ATECH-SARL), exerçant sous le nom commercial Action Groupe — RCCM GN.TCC.2019.B.0 4524 du 11 octobre 2019, siège social : Wanindara, Commune de Ratoma, Conakry, Guinée. Gérant : Arouna Doukouré. Téléphone : +224 614 62 74 74.
Créer un compte, parcourir le catalogue ou passer une commande vaut acceptation de ces conditions.
Un compte client Ledjoula est unique et valable chez toutes les entreprises du portail : vous n'avez pas à en créer un par vendeur. Il est identifié par votre numéro de téléphone.
Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à garder votre mot de passe confidentiel. Toute action effectuée depuis votre compte vous est imputée.
Ledjoula est un intermédiaire technique. La plateforme met en relation des clients et des entreprises indépendantes ; elle n'est ni vendeur, ni fabricant, ni transporteur.
Le contrat de vente se forme directement entre vous et l'entreprise concernée. C'est elle qui détermine ses prix, décrit ses produits, émet la facture, assure la garantie et traite les réclamations.
La validation d'une commande exige d'être connecté, afin que l'entreprise sache à qui livrer et que vous puissiez en suivre l'avancement.
Une commande transmise ne vaut pas acceptation : l'entreprise peut la refuser, notamment en cas d'indisponibilité, d'erreur de prix manifeste ou de quantité minimale non respectée. Elle vous en informe alors directement.
Certains produits imposent une quantité minimale d'achat, indiquée sur leur fiche.
Les prix sont affichés en francs guinéens (GNF) et fixés par chaque entreprise, qui peut les modifier à tout moment. Le prix retenu est celui affiché au moment de la commande.
Ledjoula ne collecte aucun paiement. Le règlement s'effectue directement entre vous et l'entreprise, selon les modalités convenues avec elle (à la livraison, par transfert, etc.). Aucun moyen de paiement n'est enregistré sur la plateforme.
Les frais de livraison éventuels sont fixés par chaque entreprise et s'ajoutent au montant des articles.
La livraison est assurée par l'entreprise, directement ou via un prestataire dont le dossier a été validé par Ledjoula. Les délais annoncés sont indicatifs.
Ledjoula vérifie les pièces d'identité des prestataires avant de les référencer, mais n'est pas leur employeur et ne répond pas de leur exécution.
Vous pouvez laisser un avis sur un produit ou une entreprise, et échanger avec les vendeurs par la messagerie intégrée.
Sont interdits : les propos injurieux, discriminatoires ou diffamatoires, les contenus manifestement faux, la publicité, et la divulgation de données personnelles de tiers. Ledjoula peut retirer sans préavis tout contenu contraire à cette règle.
Vous restez responsable de ce que vous publiez. Un avis ne peut être déposé que sous votre propre identité.
Ledjoula s'efforce d'assurer le bon fonctionnement de la plateforme sans garantir une disponibilité ininterrompue. Une interruption peut survenir pour maintenance ou pour une cause extérieure.
Les informations produits (description, photo, prix, disponibilité) sont publiées et mises à jour par chaque entreprise, sous sa responsabilité. Ledjoula ne les vérifie pas une par une.
Tout litige relatif à un produit, à une facture ou à une livraison se règle directement avec l'entreprise concernée. Ledjoula peut faciliter la mise en relation, sans se substituer à elle.
Nous collectons les données nécessaires au service : nom, téléphone, e-mail éventuel, historique de commandes, messages et avis.
Lorsque vous commandez, vos nom et téléphone sont transmis à l'entreprise concernée afin qu'elle puisse vous livrer et vous facturer. C'est la finalité même du service.
Vos données ne sont ni vendues, ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Vous pouvez consulter et corriger vos informations depuis votre espace, et demander la fermeture de votre compte.
Ledjoula peut suspendre un compte qui contreviendrait aux présentes conditions, notamment en cas de commandes fictives, de harcèlement d'une entreprise ou de publication de contenus interdits.
La suspension bloque l'accès sans effacer l'historique ; elle est réversible. Vous pouvez demander la fermeture définitive de votre compte à tout moment.
Ces conditions peuvent évoluer avec la plateforme. La version applicable est celle affichée sur cette page, identifiée par sa date.
La date à laquelle vous les avez acceptées, ainsi que la version concernée, sont conservées avec votre compte. En cas de modification substantielle, une nouvelle acceptation vous sera demandée.
Les présentes conditions sont soumises au droit guinéen. En cas de différend, les parties rechercheront une solution amiable avant toute action contentieuse.
Pour toute question relative à ces conditions, contactez-nous depuis la page Aide & fonctionnement.