Comment fonctionne Ledjoula ?

Ledjoula réunit le catalogue de plusieurs entreprises en Guinée en un seul endroit — que vous soyez client à la recherche d'un produit, une entreprise qui veut y être visible, ou déjà connecté à votre espace de gestion.

C'est quoi Ledjoula ? Pour les clients Pour les entreprises Pour les livreurs Utiliser l'espace de gestion (ERP) Questions fréquentes Nous écrire

C'est quoi Ledjoula ?

Une plateforme Action Groupe, pas une boutique en ligne classique.

Un catalogue partagé entre plusieurs entreprises Chaque entreprise garde son propre catalogue, ses propres prix et gère elle-même ses commandes — Ledjoula les affiche toutes ensemble pour que les clients n'aient pas besoin de visiter chaque site un par un.
Chaque produit reste vendu par son entreprise Ledjoula ne vend rien lui-même : la livraison, le paiement et le service après-vente restent gérés directement par l'entreprise chez qui vous commandez.

Pour les clients

Parcourir, commander, suivre — sans créer un compte différent par entreprise.

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Parcourir le catalogue Sur la page d'accueil Ledjoula, filtrez par catégorie ou par entreprise. Cliquez sur une entreprise pour voir sa fiche dédiée (logo, description, coordonnées) et uniquement ses produits. Cliquez sur l'icône œil d'un produit pour ouvrir sa page dédiée : avis clients, autres produits de la même entreprise, produits similaires et produits populaires. Dans l'application, l'onglet Catégories annonce en plus le nombre d'articles de chaque famille et en montre un aperçu en images — vous voyez ce qu'il y a derrière avant d'ouvrir. Chez un restaurant, un encart « Menu du jour » s'affiche en tête de sa fiche quand il a annoncé ce qu'il sert aujourd'hui ; sa carte complète reste juste en dessous. En haut de l'accueil et de la page Entreprises, un bandeau « Entreprises vedettes » fait défiler une sélection : il n'est pas payant et personne ne le choisit à la main — le classement se fait sur les avis reçus, l'activité sur Ledjoula et le soin apporté à la fiche, avec une place réservée aux entreprises qui viennent de s'inscrire.

Ce qui est payé porte toujours la mention « Sponsorisé » (28/09/2026). Une entreprise peut acheter une place de mise en avant — un visuel en haut de l'accueil, une carte parmi les articles, un encart sous les entreprises vedettes. Ces places sont toujours étiquetées, et elles ne se mélangent jamais au classement des vedettes ci-dessus, qui reste au mérite et n'est pas à vendre. Une publicité ne renvoie qu'à une page de Ledjoula — une fiche, un article, une catégorie — jamais à un site extérieur, et chaque visuel est relu avant diffusion. Enfin, une entreprise ne peut pas s'afficher sur la fiche d'un concurrent : les publicités ne paraissent que chez des vendeurs d'un autre secteur d'activité.

L'accueil de l'application change de visage (25/09/2026). En haut, un bandeau de mise en avant qui n'est jamais vide : la Promo Djoula en cours, illustrée par un article qui y figure vraiment ; à défaut de promo, le produit à la une du moment ; et à défaut des deux, les trois services de Ledjoula — Marketplace, Gestion, Livraison. Viennent ensuite les catégories en tuiles colorées, puis des sections courtes — « À découvrir » et « Nouveautés » — et enfin tout le catalogue, qui continue de se charger au fil du défilement : la vitrine ne s'arrête pas sur un cul-de-sac. Seule la ligne du logo reste en haut de l'écran quand on descend. Un sélecteur « Où chercher ? » limite l'affichage à une ville ou à une commune. Il est réglé sur Toute la Guinée par défaut — personne n'a à se situer pour voir ce qui se vend — et ne propose que les lieux où des entreprises sont réellement inscrites, avec leur nombre. La zone de filtres se replie et se déplie (29/09/2026). Sur le catalogue, la barre de filtres reste collée en haut de l'écran : pratique pour changer d'avis, encombrant quand on veut seulement voir les articles — sur un téléphone, ses quatre lignes prenaient le tiers de l'écran avant le premier produit. Le bouton « Filtres », à côté de la recherche, la referme sur sa première ligne (recherche, ville, tri) et la rouvre. Un chiffre sur le bouton rappelle combien de filtres sont actifs pendant qu'ils sont cachés, pour qu'un catalogue filtré ne passe jamais pour un catalogue vide. Votre choix est retenu d'une visite à l'autre. Tant que vous n'y touchez pas, la barre se débrouille seule : repliée d'emblée sur téléphone, et sur ordinateur elle s'efface dès que vous êtes descendu dans le catalogue puis revient quand vous remontez.

Dès que vous tapez une recherche ou touchez une catégorie, l'écran redevient la grille de résultats habituelle : aucune mise en avant ne s'intercale entre vous et ce que vous cherchez. « Tout afficher » ramène à la vitrine.
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Garder un produit de côté, ou le faire suivre Le cœur met un produit ou une entreprise en favori : vous les retrouvez dans l'onglet « Mes favoris » de votre espace, et ils sont les mêmes dans l'application et dans le navigateur. L'icône de partage, juste à côté, envoie le lien de la fiche à qui vous voulez. Sur téléphone, elle ouvre directement WhatsApp, les SMS et les autres applications installées ; sur ordinateur, un petit menu propose WhatsApp, Facebook, Telegram, l'e-mail, ou simplement de copier le lien. Le lien partagé s'ouvre sans compte : la personne qui le reçoit voit la fiche immédiatement.

Le lien arrive aux couleurs de Ledjoula (25/09/2026). Dans WhatsApp, Facebook ou Telegram, un lien Ledjoula affiche désormais une vignette à nos couleurs — logo, titre et une phrase — au lieu d'une adresse nue. Deux choses à savoir : ces applications gardent les aperçus en mémoire, donc un lien déjà partagé avant cette date peut garder son ancien aperçu pendant plusieurs jours ; et la vignette montre le logo Ledjoula, pas la photo de l'article — c'est pourquoi le message préparé pour le vendeur place l'image du produit avant le lien.
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Ajouter au panier — même chez plusieurs entreprises à la fois Vous pouvez mélanger des produits de différentes entreprises dans le même panier. À la validation, Ledjoula crée automatiquement une commande séparée par entreprise. Si vous demandez une livraison, elle reste en revanche unique : un seul livreur passe chez chaque vendeur, puis vous livre en une fois.
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Créer un compte client Ledjoula — obligatoire pour commander Commander exige un compte client : c'est lui qui transmet votre nom et votre numéro à l'entreprise. Parcourir le catalogue reste libre. Un compte Ledjoula est unique et sert pour toutes les entreprises du portail — créez-le ici. Sur le site comme dans l'application, l'écran de connexion est le même point d'entrée pour les trois profils — client, entreprise, livreur — et la création d'un compte demande d'accepter les conditions d'utilisation. Votre espace regroupe, en onglets : vos conversations, vos commandes (avec leur suivi étape par étape), vos factures & paiements (relevé et solde, toutes entreprises confondues), vos avis et votre profil. Quand une entreprise vous répond, le nombre de messages non lus apparaît en haut de votre espace et dans le titre de l'onglet du navigateur — vous le voyez donc même en travaillant sur un autre onglet.

Si votre numéro porte un autre espace Ledjoula — celui d'une entreprise dont vous êtes propriétaire, ou un compte livreur — un raccourci vers cet espace apparaît dans votre menu de compte, sur le site comme dans l'application. Il n'apparaît que si ce second compte existe réellement. À noter : un espace entreprise et un espace livreur ne se rejoignent pas entre eux ; chacun garde sa propre connexion.

Sur un téléphone partagé, une session n'est plus prêtée (14/09/2026). Les trois espaces gardent chacun sa connexion, et celle-ci vit sur l'appareil : jusqu'ici, qui se connectait avec un compte client retrouvait, derrière « Mon espace entreprise », la session entreprise du précédent utilisateur du téléphone — et ses données. Désormais l'application vérifie que l'espace ouvert est bien rattaché à votre numéro ; sinon elle refuse de l'ouvrir et propose de le fermer pour que vous ouvriez le vôtre. Et se connecter avec un autre compte client ferme ce qui avait été ouvert au nom du précédent.

Se déconnecter ramène au portail (14/09/2026). Quel que soit l'espace quitté — client, entreprise, employé, livreur — la déconnexion revient à l'accueil de l'application et referme les écrans ouverts derrière. Auparavant, le bouton « retour » redonnait un à un les écrans de l'espace quitté, données encore affichées, avant de finir par fermer l'application. Depuis l'accueil, « retour » ferme l'application : c'est la racine, et c'est ce que fait n'importe quelle application.
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Annuler une commande Depuis l'onglet « Mes commandes » de votre espace, chaque commande encore en cours porte un bouton d'annulation. Ce qu'il fait dépend de l'avancement, et Ledjoula s'en charge pour vous : tant que rien n'a démarré — aucune étape lancée, aucune facture, aucune livraison engagée, aucune avance versée — l'annulation est immédiate. Il n'y a rien à défaire, l'entreprise est simplement prévenue. Dès que la préparation a commencé, le bouton devient « Demander l'annulation » : vous expliquez la raison en une phrase, l'entreprise reçoit la demande et vous répond. Elle peut accepter — la commande est alors annulée avec sa facture et ses mouvements de stock — ou refuser en vous disant pourquoi. Dans ce cas, la raison s'affiche sur la commande et vous pouvez redemander. C'est volontaire : une commande déjà préparée ou confiée à un livreur engage aussi le vendeur, elle ne peut pas s'annuler d'un seul côté.
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Vous faire livrer — ou venir chercher Au moment de confirmer, vous choisissez : venir chercher votre commande chez le vendeur (proposé par défaut), ou vous faire livrer par un livreur Ledjoula. Si vous demandez une livraison, indiquez votre adresse — une zone, un repère (« Kipé, près du carrefour Constantin ») et un téléphone sur place. Le repère compte plus que tout le reste : c'est lui qui permet de vous trouver. Ledjoula affiche alors les livreurs qui desservent votre zone, avec leur prix affiché à l'avance et leur réputation. Quand toute la commande vient d'un seul vendeur, ceux qu'il a l'habitude d'employer apparaissent en premier — vous restez libre d'en choisir un autre. Une commande passée chez plusieurs vendeurs ne donne qu'une seule livraison : le livreur collecte chez chacun avant de venir. Un petit supplément couvre chaque collecte au-delà de la première. Si aucun livreur n'apparaît, Ledjoula vous dit pourquoi : soit personne ne dessert encore cette zone, soit un livreur s'y est déclaré mais son dossier est en cours de validation — dans ce second cas, il suffit de repasser plus tard. Dans les deux cas vous pouvez commander et venir chercher.
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Suivre la livraison et recevoir le colis L'onglet « Mes livraisons » de votre espace montre l'avancement : livreur prévenu, livreur confirmé, colis prêts, en route vers vous, livré. Vous y trouvez son nom et son téléphone dès qu'il accepte la course. S'il partage sa position, un bouton « Voir la position du livreur » ouvre la carte du téléphone, avec l'heure du dernier point reçu — dans l'application comme sur le site (22/09/2026). Le livreur n'envoie sa position que toutes les 90 secondes et seulement pendant la course : un point vieux de plusieurs minutes n'est pas sa position exacte. Remise par QR code (21/09/2026). Quand le colis est en route vers vous, « Mes livraisons » affiche un QR code : au moment où le livreur vous remet le colis, montrez-le-lui, il le scanne avec son téléphone et la livraison est validée. C'est ce qui prouve qu'elle a bien eu lieu. Juste en dessous figure votre code à 4 chiffres : il sert si son appareil photo ne peut pas lire le QR (plein soleil, écran fêlé) — dictez-le-lui alors, jamais avant la remise. Le QR ne vaut que pour votre livraison : un livreur qui scanne celui d'un autre client est refusé, et le QR disparaît dès que le colis est remis. Si un vendeur tarde à préparer, Ledjoula vous prévient au bout d'un jour et vous laisse trancher : partir avec ce qui est prêt, ou continuer d'attendre. Personne ne décide à votre place. Pendant la course, le bloc Messages du suivi réunit tous vos interlocuteurs : un onglet pour le livreur, et un onglet par vendeur de cette livraison. Dans un fil vendeur, vous, le vendeur et le livreur écrivez au même endroit — chacun voit qui parle. Les vendeurs, eux, ne se voient jamais entre eux : chacun n'a que le fil qui le concerne. Aucun numéro n'est échangé de façon durable, et le fil se met à jour tout seul tant qu'il reste ouvert. S'il a activé le partage, vous voyez aussi où il se trouve. Dans l'application (21/09/2026), cette messagerie fait désormais tout ce que font les autres : photo, document, vidéo, message vocal, position, contact, émojis, messages rapides, réponse à un message précis en le faisant glisser, et accusés de lecture. Chacun peut retirer ses messages, jamais ceux des autres. Sur le site aussi (22/09/2026), la messagerie de course est désormais la même que partout ailleurs : photo, vidéo, document, message vocal, position, émojis, réponses types, réponse à un message précis, suppression de ses messages et accusés de lecture — dans les trois espaces, client, livreur et vendeur. Dans un fil vendeur, chaque bulle dit qui parle. Le suivi se met à jour tout seul (22/09/2026) : livreur trouvé, colis prêts, en route, livré — l'écran change sans qu'on le recharge, dans l'application comme sur le site. Quand le colis part vers vous, le QR code de remise apparaît de lui-même. Vous êtes aussi prévenu par notification à chaque étape : commande validée par le vendeur, livreur trouvé, colis prêts, colis en route, colis livré. Toucher la notification ouvre directement votre livraison. Certains vendeurs acceptent le paiement à la livraison : dans ce cas le choix vous est proposé au moment de commander, et vous réglez la marchandise au livreur en la recevant. Une fois le colis reçu, confirmez la réception et notez la livraison : c'est ce qui aide les clients suivants à choisir. Sans confirmation de votre part, la course se clôture toute seule au bout de deux jours.
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Discuter avec une entreprise Depuis la fiche d'une entreprise, le bouton "Envoyer un message" ouvre une conversation directe avec elle (question sur un produit, disponibilité, etc.) — répondue depuis son propre espace de gestion. Photos, vidéos, PDF, message vocal, position, contact et emojis peuvent être joints aux messages — et sur un téléphone, balayer une bulle permet d'y répondre ; une notification vous prévient dès qu'on vous répond et ouvre directement la bonne conversation. Sous chacun de vos messages, une coche signifie « remis », deux coches « lu par l'entreprise » : la marque bascule à l'instant où elle ouvre la conversation, sans que vous ayez à recharger quoi que ce soit.

Pour les entreprises

Être visible sur Ledjoula et gérer sa boutique depuis son propre espace de gestion.

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Rejoindre Ledjoula Depuis la page de connexion, onglet "Je suis une entreprise" → "Inscrire mon entreprise". Ça crée directement votre espace de gestion (ERP) — pas besoin d'une double inscription.
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Apparaître sur le catalogue Dans votre espace de gestion, onglet Paramètres → section Ma boutique Ledjoula, carte "Votre présence sur Ledjoula" : activez "Apparaître sur Ledjoula" et choisissez vos secteurs d'activité. Le logo et la description, eux, sont dans Identité et contact → carte "L'entreprise". Ensuite, article par article : chaque fiche du menu Produits & services a une case "Faire apparaître sur Ledjoula" — seuls les articles cochés sont visibles sur le catalogue. La colonne Ledjoula de la liste permet de basculer un article en ligne ou hors ligne d'un clic.
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Répondre à une demande d'annulation Un client peut annuler lui-même une commande tant que rien n'a démarré ; au-delà, il vous adresse une demande. Elle apparaît dans le menu Commandes, en pastille orange « Annulation demandée » sur la ligne concernée — le motif du client s'affiche en survolant la pastille. Deux boutons apparaissent alors : le bouton d'annulation habituel accepte la demande (avec tout le nettoyage : facture, stock, fichiers, remboursement éventuel), et le bouton à côté la refuse en demandant une explication, affichée au client dans son espace. Refuser sans motiver ne ferait que relancer la même conversation.
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Répondre aux clients Menu Mon activité Ledjoula → onglet "Messagerie" — accessible aussi depuis l'icône en haut de votre espace de gestion (à côté des notifications), les deux affichant le nombre de messages non lus : toutes les conversations avec vos clients, classées par personne, réponse directe avec photos/PDF/emojis, et une notification dès qu'un client vous écrit. Le même menu réunit, dans ses deux autres onglets, les commandes reçues via Ledjoula et les avis laissés sur votre entreprise — avec en tête le nombre de messages, de commandes, d'avis et votre note moyenne.
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Répondre plus vite, et garder la boîte en ordre Le bouton trombone ouvre six portes — Galerie, Photo (l'appareil, en direct), Vidéo, Document, Contact et Position — et accepte jusqu'à 5 fichiers d'un coup (le glisser-déposer marche aussi) : chaque fichier part dans son propre message, votre texte accompagnant le premier. Le bouton microphone enregistre un message vocal (2 minutes maximum) — le chronomètre s'affiche, vous envoyez ou vous jetez. Les vocaux que vos clients envoient depuis l'application s'écoutent directement dans la bulle. Le bouton éclair ouvre vos réponses types : écrivez une phrase que vous répétez souvent, cliquez sur "Garder le texte saisi", et elle sera réutilisable en un clic (elle remplit le champ, vous pouvez donc l'ajuster avant d'envoyer). Sur chaque message, deux gestes : répondre (la flèche, ou un balayage de la bulle sur écran tactile) et supprimer. Une entreprise peut retirer les deux camps — ce qu'elle a écrit comme ce qu'un client a écrit chez elle : elle répond de ce qui s'affiche dans son espace. L'inverse reste fermé, un client ne peut effacer que ses propres messages. Enfin, chaque conversation de la liste porte deux icônes : l'épingle la remonte en haut, l'archive la range de côté. Trois filtres — Toutes, Non lues, Archivées — apparaissent au-dessus de la liste dès qu'ils servent à quelque chose. Votre rangement ne regarde que vous : il ne change rien à ce que voit le client.
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Discuter avec un client depuis sa commande Sur une commande passée depuis Ledjoula, un lien "Discuter" apparaît dans la colonne Client de la liste des commandes, juste sous le numéro WhatsApp — et le même bouton, en plus visible, dans le détail de la commande. Un clic ouvre directement la conversation avec ce client dans la Messagerie Ledjoula : inutile de la chercher, elle est créée si elle n'existait pas encore. Ce lien n'apparaît que sur les commandes Ledjoula : une commande saisie au comptoir n'a pas de compte client en face, il n'y a donc personne à qui écrire — dans ce cas, utilisez WhatsApp.
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Personnaliser vos couleurs et votre papier en-tête Onglet Paramètres → section "Design & papier en-tête" : générez automatiquement des propositions de couleurs à partir de votre logo, avec un aperçu réel de vos futures factures pour chaque option, puis choisissez celle qui vous convient.
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Facturer plus vite au comptoir Au-dessus des dernières factures, le Comptoir affiche désormais vos articles en vignettes : un appui ajoute l'article à la facture, un second en ajoute un deuxième, et le bouton − en haut de la vignette retire une unité. La pastille verte indique la quantité déjà saisie. Vous pouvez filtrer par catégorie, chercher dans la case dédiée — et ce que vous tapez dans le champ code-barres ou dans une désignation filtre aussi les vignettes, sans avoir à ressaisir. Le bouton Plein écran masque le reste de la plateforme et affiche tout le Comptoir — articles de la facture, informations client, grille et dernières factures — sauf les statistiques de ventes, que le client accoudé à la caisse n'a pas à lire. Utile sur un poste à double écran. Le même bouton devient alors « Quitter le plein écran » ; la touche Échap fait la même chose.
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Apparaître parmi les « Entreprises vedettes » Le bandeau en haut de l'accueil Ledjoula et de la page Entreprises n'est ni payant ni attribué à la main. Une entreprise y entre sur trois critères : la note moyenne de ses avis (pondérée par leur nombre — cinq étoiles sur un seul avis ne valent pas 4,6 sur quatre-vingts), le nombre de commandes reçues via Ledjoula, et le soin apporté à sa fiche (logo, description, adresse, contact). Une place est réservée à l'inscrite la plus récente, pour qu'une nouvelle entreprise puisse être vue avant d'avoir des avis. Concrètement : complétez votre fiche, répondez vite, et demandez un avis à vos clients satisfaits.
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Restaurants : publier votre menu du jour Indiquez d'abord votre métier dans Paramètres → Identité et contact → carte "L'entreprise" → champ Profil métier → "Restaurant / restauration". (À ne pas confondre avec les secteurs d'activité, qui sont publics et se règlent dans "Ma boutique Ledjoula".) Un onglet Menu du jour apparaît alors dans Mon activité Ledjoula. Choisissez la journée, cochez les plats servis parmi ceux que vous publiez sur Ledjoula, ordonnez-les (entrées avant les plats) et enregistrez. Un prix du jour facultatif par plat permet d'annoncer une formule : laissé vide, c'est le prix de votre carte qui s'applique. Le menu s'affiche en tête de votre fiche Ledjoula et dans l'application, uniquement pour la journée concernée — votre carte complète reste visible en dessous. Le menu déroulant "Reprendre un menu déjà servi" recopie la composition d'une journée passée dans celle que vous préparez.
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Promo Djoula : planifier vos promotions Dans Mon activité Ledjoula → onglet Promo Djoula (dans l'application : Mon activité Ledjoula → Promo Djoula), vos promos s'affichent en lignes : titre, dates de début et de fin, remise générale (ou « Prix par article ») et nombre d'articles. Cliquez sur "Nouvelle promo" : donnez-lui un titre (ex. « Soldes de la rentrée »), une date de début et une date de fin (incluse), puis ajoutez vos articles. Avec une remise générale en %, le prix promo de chaque article est calculé automatiquement depuis son prix normal (arrondi à la centaine) ; sans remise, saisissez le prix promo de chaque article. Le prix promo doit être inférieur au prix normal, et un même article ne peut pas être dans deux promos aux dates qui se chevauchent. "Ouvrir" une promo permet de la modifier : changer le titre, la date de fin (la date de début tant qu'elle n'a pas commencé), la remise, ajouter des articles — ils entrent en promo dès la validation —, arrêter un article déjà en promo (il reste dans l'historique de la promo) ou retirer un article qui n'a pas encore commencé. Rien n'est appliqué avant d'avoir cliqué sur "Revalider". Le bouton "Arrêter" d'une ligne arrête toute la promo d'un coup, en la gardant dans l'historique. Une promo pas encore commencée — ou qui ne démarre qu'aujourd'hui — affiche "Supprimer" à la place : elle est annulée entièrement, avec ses articles (17/09/2026). La promo démarre et s'arrête toute seule à ses dates. Sur Ledjoula (site et application), vos clients voient un badge Promo, le prix normal barré et le prix promo en rouge, et c'est ce prix qui s'applique à leur commande. Ils peuvent aussi n'afficher que les articles en promo, ou filtrer Produits / Services. Seuls les articles publiés sur Ledjoula sont visibles.
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Suivre vos avis et votre score Onglet "Avis" de votre espace de gestion : note moyenne, nombre de commandes reçues via Ledjoula, ancienneté et chiffre d'affaires Ledjoula (visible uniquement par vous), ainsi que tous les avis laissés sur votre entreprise et vos produits. Les clients connectés sur Ledjoula peuvent noter (1 à 5 étoiles) et commenter, un seul avis par client et par cible.
Sans thème choisi, votre espace de gestion et vos documents utilisent les couleurs par défaut de Ledjoula — ce n'est ni figé ni définitif, vous pouvez personnaliser à tout moment depuis Paramètres.

Pour les livreurs

Recevoir les courses des commandes passées sur Ledjoula, seul ou avec une équipe.

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S'inscrire — seul ou en société Sur le portail Ledjoula, choisissez « Je suis livreur », puis votre situation au moment de l'inscription : « Je livre seul » si vous livrez vous-même avec votre propre véhicule, ou « Société de livraison » si vous gérez plusieurs livreurs. Une société crée ensuite les comptes de ses livreurs : chacun se connecte avec son propre numéro et ne voit que ses propres courses, tandis que le responsable voit l'ensemble.
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Faire valider son dossier Déposez votre pièce d'identité (et le document RCCM pour une société) depuis votre espace. Ledjoula vérifie chaque dossier à la main avant de le publier : un client confie sa marchandise à un inconnu, cette vérification est ce qui rend la chose acceptable. Tant que le dossier n'est pas validé, vous pouvez vous connecter et préparer vos zones, mais vous n'apparaissez nulle part. En cas de refus, le motif vous est indiqué — corrigez ce qui est signalé et renvoyez votre pièce, votre dossier repart automatiquement à l'examen.
3
Déclarer ses zones et ses tarifs Vous ne recevez de courses que pour les zones que vous avez déclarées. Pour chacune, indiquez votre prix forfaitaire — celui que verra le client avant de commander — et un supplément par collecte, qui s'applique à partir du deuxième vendeur quand une commande en concerne plusieurs. Aucune zone déclarée = aucune course proposée, même avec un dossier validé.
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Accepter une course, puis partir au bon moment Vous êtes prévenu dès que la commande est passée, avant même que les colis soient prêts : vous acceptez ou refusez sans vous déplacer, et un refus laisse au client le temps d'en choisir un autre. Un second message vous prévient quand tous les colis sont prêts — c'est le signal du départ. Vous n'arrivez donc jamais devant un colis qui n'est pas encore emballé. Vous déroulez ensuite la course depuis l'onglet « Mes courses » : démarrer la collecte, cocher chaque vendeur au fur et à mesure que vous récupérez son colis (avec son téléphone à portée de main), puis livrer. Au moment de remettre la marchandise, scannez le QR code que le client affiche sur son téléphone (21/09/2026) : dans l'application, bouton « Scanner le QR code du client » — la course est close dès la lecture. Si le QR ne passe pas (plein soleil, écran fêlé, appareil photo refusé), touchez « Le QR ne passe pas ? Saisir le code » : le client vous dicte son code à 4 chiffres, qui a la même valeur. Sur le site, seule la saisie du code est proposée pour l'instant. Un QR d'une autre livraison est refusé avec un message qui le dit — utile quand vous portez plusieurs colis. Si vous ne parvenez pas à livrer — client absent, injoignable, refus — signalez l'échec en expliquant ce qui s'est passé, puis rendez la marchandise au vendeur.

L application fait maintenant tout ce que fait le site (21/09/2026) : Courses terminées avec le total gagné (seules les courses livrées comptent — un échec ou un retour ne se paie pas), Mon dossier pour envoyer votre pièce d identité, votre photo et votre RCCM en les photographiant ou en choisissant un PDF, Mes zones et mes prix — sans zone déclarée, aucune course ne peut vous être proposée — et, pour une société de livraison, Mes livreurs pour en ajouter un ou le désactiver. Le nombre de courses proposées et la somme que vous détenez s affichent aussi en haut de l écran.

Partager votre position (21/09/2026) : pendant une course — colis prêts, en route vers le vendeur ou vers le client — un interrupteur « Partager ma position avec le client » apparaît dans l application, au même endroit que sur le site. Allumé, votre position part toutes les 90 secondes et le client vous suit sur sa livraison. Elle ne part que tant que cet écran reste ouvert, et s arrête à la livraison : refermez l application et l envoi cesse. La première fois, le téléphone demande l autorisation de localisation ; si vous la refusez, l interrupteur reste allumé mais rien ne part tant que vous ne l accordez pas.

Votre véhicule et sa plaque (19/09/2026) : dans l'application, carte « Mon véhicule » en haut de vos courses — le type d'engin et la plaque d'immatriculation. Le client les voit sur sa livraison : c'est ce qu'il cherche des yeux quand un engin s'arrête devant chez lui, et ce qu'il peut citer en cas de litige. Les mêmes champs existent sur le site, dans votre profil livreur.
5
L'argent que vous transportez Quand le client règle à la livraison, vous encaissez pour le compte du vendeur : cet argent ne vous appartient pas. L'onglet « Ma caisse » affiche à tout moment ce que vous détenez, vendeur par vendeur. Après avoir remis les fonds, déclarez-le — le vendeur devra confirmer de son côté pour que la ligne soit soldée. Tant qu'il ne l'a pas fait, la somme reste à votre charge. Ledjoula ne touche jamais cet argent : il ne fait qu'en tenir le compte.
6
Rassurer le client pendant la course Vous pouvez échanger des messages avec le client pendant la livraison, sans lui donner votre numéro personnel de façon durable. Une course chez plusieurs vendeurs vous donne un fil par interlocuteur — le client, puis chaque vendeur — et les réponses arrivent d'elles-mêmes, sans recharger la page. Les vendeurs, eux, ne lisent que leur propre fil : ni celui du client, ni celui de leurs concurrents. Vous pouvez aussi partager votre position : c'est un choix, jamais imposé, et il ne dure que le temps de la course. Un livreur qui partage sa position inspire davantage confiance et sera choisi plus souvent. Attention : tant que vous travaillez depuis le navigateur, la position ne remonte que lorsque la page est ouverte à l'écran.
Le service est gratuit pour les livreurs pendant le lancement de Ledjoula : aucune commission n'est prélevée sur vos courses.

Utiliser votre espace de gestion (ERP)

Les menus disponibles une fois connecté, et comment ils se répondent entre eux.

Le bouton « actualiser » répond enfin (15/09/2026). La flèche circulaire en haut à droite relit l'écran courant. Elle le faisait déjà — mais sans rien montrer : l'icône censée tourner pendant la lecture était immobile, et sur les écrans les plus rapides, comme la messagerie interne, plus rien ne bougeait à l'œil. Un bouton qui ne répond pas passe pour cassé, et on finit par recharger la page entière. L'icône tourne désormais le temps de la lecture, partout dans l'espace de gestion — la même correction remet aussi en mouvement la douzaine de boutons « Veuillez patienter… » qui restaient figés. Au passage : actualiser un écran de messagerie relit la conversation ouverte au lieu de la redessiner. Une réponse commencée et pas encore envoyée ne disparaît plus — ni en actualisant, ni en recliquant sur la conversation déjà ouverte.
Pointer depuis le bon endroit (20/09/2026). Vous pouvez exiger que vos employés soient sur place pour pointer leur arrivée. Dans Paramètres → Pointage et absences, ajoutez une zone : donnez-lui un nom, relevez sa position (le bouton « Utiliser ma position actuelle » évite de saisir des coordonnées à la main), choisissez un rayon, et cochez qui pointe là. Tant que vous n'avez créé aucune zone, rien ne change — vos employés pointent comme avant. La règle s'active en créant la première zone, et pas autrement. Quelques points à connaître avant de vous en servir :
  • Seule l'arrivée est contrôlée. Le départ reste toujours possible, d'où que ce soit : quelqu'un parti en mission doit pouvoir clore sa journée.
  • Le rayon doit être large. Un GPS de téléphone se trompe couramment de 20 à 50 mètres, davantage à l'intérieur d'un bâtiment. En dessous de 100 m, vous refuserez des employés réellement présents — et c'est ainsi qu'on finit par désactiver la règle au lieu de la corriger.
  • Une zone « par défaut » s'applique à tous ceux qu'aucune zone ne désigne nommément. C'est ce qui évite de cocher quarante fiches pour un seul lieu de travail.
  • Plusieurs zones pour une même personne sont possibles : siège, chantier, seconde boutique. Elle pourra pointer depuis n'importe laquelle.
  • Si la position ne peut pas être lue (localisation refusée, GPS coupé), vous choisissez : refuser le pointage — le responsable enregistre alors l'arrivée à la main depuis l'ERP — ou l'accepter en le marquant « position non vérifiée ». Le refus est le réglage par défaut.
Travailler ailleurs : les déplacements (20/09/2026). Un employé qui part en chantier, chez un client ou en mission le déclare depuis son espace (Mes présences → Je travaille ailleurs ce jour-là) : dates, horaires, destination, motif. Vous le retrouvez dans Présences → Déplacements. Les horaires sont facultatifs et changent beaucoup de choses. Un déplacement dure rarement une journée : on sort voir un client trois heures et on revient. En indiquant 10h–13h, la zone n'est levée que pendant ce créneau ; en laissant vide, elle l'est pour la journée entière. L'écran de validation affiche clairement l'un ou l'autre — trois heures dehors et une journée dehors n'ouvrent pas la même porte. Sur plusieurs jours, ces heures bornent le premier et le dernier jour ; les jours du milieu restent entiers. Une fois validé, il peut pointer son arrivée depuis le lieu de la mission, sans quitter sa zone habituelle le reste du temps. Tant que ce n'est pas validé, la zone continue de s'appliquer — sinon il suffirait de déclarer un déplacement pour pointer de chez soi. Un déplacement n'est pas une absence : la journée est travaillée, elle compte normalement, et rien n'est retenu sur la paie.
L'absence automatique devient votre choix (20/09/2026). Jusqu'ici, le serveur marquait « absent » — et retenait une sanction — tout employé sans pointage à partir de 14h00, la même heure pour toutes les entreprises. Une boutique qui ouvre à 6h et un bureau qui ouvre à 10h n'ont pourtant aucune raison de partager ce seuil. Dans Paramètres → Pointage et absences, vous décidez désormais si cette détection s'applique et à quelle heure. Le réglage part sur « activé à 14h00 », c'est-à-dire exactement ce qui se passait avant : personne ne perd cette automatisation sans l'avoir décidé. Une demande d'absence validée continue de protéger l'employé : sa journée devient un congé, sans sanction.
Qui a enregistré cette ligne (20/09/2026). Chaque ligne affiche désormais, sous sa date, la personne qui l'a saisie : une pastille colorée frappée d'une icône d'utilisateur, puis son nom en petit. Aucun tableau ne gagne de colonne : l'information se loge là où vous lisez déjà le « quand ». C'est visible dans Comptoir, Facturation, Commandes, Finance → Opérations et les mouvements de stock — et aussi à l'intérieur des dossiers : le relevé d'un client ou d'un fournisseur, l'historique d'un article, le relevé d'un investisseur. Sur ordinateur, sur téléphone et dans l'application installée, qui l'affiche aux mêmes endroits. La couleur, elle, est tirée du nom : la même personne garde la même teinte d'un écran à l'autre, de quoi repérer qui a fait quoi sans relire le nom à chaque ligne. Trois cas restent sans nom, et c'est voulu. Les lignes enregistrées avant cette mise à jour : l'information n'a jamais existé, et l'inventer serait pire que de ne rien afficher. Celles créées par une commande passée depuis la boutique Ledjoula ou l'espace client : c'est le client qui est à l'origine, pas quelqu'un de votre équipe. Enfin le dossier d'un employé — présences, bons, sanctions, heures supplémentaires : ces enregistrements n'ont jamais porté de colonne d'auteur, il n'y a donc rien à afficher pour l'instant. Au passage, les mouvements de stock issus d'une vente au comptoir, d'une facture ou d'une commande ne gardaient jusqu'ici aucune trace de leur auteur — ils en gardent une à partir de maintenant. Les mouvements plus anciens, eux, resteront anonymes.
Un menu redessiné, et une attente qui ne ment plus (24/09/2026). Le menu de gauche change d'aspect : chaque entrée devient une pastille dont l'icône a son propre carré, l'écran ouvert se repère à son icône colorée et au repère posé contre le bord, et les titres de famille (Ventes, Gestion, Équipe…) restent collés en haut pendant que vous faites défiler — on sait toujours dans quelle famille on cherche. Le logo en haut et votre fiche en bas ne défilent plus avec le reste : cette fiche ouvre Mon profil, elle reste à portée de clic même sur un écran court. Rien ne change dans l'organisation des menus : les mêmes entrées, au même endroit. Surtout, l'animation de chargement ne disparaît plus avant les données. Vous nous l'aviez signalé : le voile se levait, puis il fallait encore quelques secondes pour voir les chiffres. Il attend désormais que l'écran soit réellement dessiné. À l'ouverture de votre espace comme à chaque changement d'écran, c'est le logo Ledjoula qui bat, comme dans l'application. Pendant cette attente, la barre du haut et le menu restent utilisables : vous pouvez changer d'avis sans attendre la fin. Deux précisions. Un chargement très bref n'affiche rien du tout — un voile qui apparaît pour disparaître aussitôt se lit comme un défaut. Et si quelque chose ne répond vraiment pas, l'écran se découvre au bout de 25 secondes plutôt que de vous laisser derrière un voile sans fin ; la flèche circulaire de la barre du haut permet alors de retenter.
La barre du haut : une seule icône pour les deux messageries, et un bouton pour se déconnecter (29/09/2026). Comme dans l'application, l'icône Messagerie demande d'abord laquelle ouvrir — Messagerie interne (vos collègues) ou Messages Ledjoula (les clients de la place de marché) — puis y va directement : le choix Ledjoula ouvre l'onglet des conversations, plus le sommaire de Mon activité. La pastille rouge sur l'icône additionne les non-lus des deux ; chaque ligne du menu garde le sien. Tout à droite, Se déconnecter est désormais sous la main sans ouvrir le menu de gauche : il demande confirmation, parce qu'une icône voisine d'« Actualiser » se touche par mégarde et que la déconnexion efface toute saisie non enregistrée. Le bouton « Mon profil » disparaît aussi : il ouvrait la même fenêtre que votre avatar, à droite — une seule porte suffit. Sur téléphone, votre nom s'efface de la barre et l'avatar reste.

Tableau de bord

  • Accueil — ventes du jour, alertes, personnel présent, solde caisse

Ventes

  • Commandes
  • Comptoir (vente directe)
  • Facturation (factures / proformas)
  • Livraisons (colis à préparer pour les livreurs Ledjoula, avec un fil de discussion par course où vous répondez au livreur et au client). Deux onglets : « En cours » pour ce qui réclame une action, « Terminées » pour retrouver une livraison passée — livrée, revenue chez vous ou annulée — avec sa conversation, en cas de réclamation. Un bandeau « Écarts » y signale en plus les commandes qui ne collent plus à leur livraison : marchandise livrée mais commande jamais validée (donc ni facturée ni sortie du stock), ou commande validée alors que le colis vous est revenu. L'écran ne corrige rien — il vous emmène sur la commande, où vous décidez.

Gestion

  • Produits & services (catalogue + quantités)
  • Client / Fournisseur
  • Finance (opérations, comptes)
  • Investissement

Équipe

  • Personnel
  • Présences
  • Performance

Rapports & Config

  • Rapports
  • Paramètres
  • Utilisateurs (accès de connexion)
  • Notifications

Ledjoula

  • Mon activité Ledjoula (messages, commandes reçues, avis — « Promo Djoula », et « Menu du jour » pour les restaurants)
  • Mon espace client (pour commander vous-même sur Ledjoula)

Liaisons à connaître entre les menus — ce qu'il faut avoir fait avant de pouvoir faire autre chose.

Personnel avant Utilisateurs Impossible de créer un accès de connexion (menu Utilisateurs) pour quelqu'un qui n'a pas déjà sa fiche dans le menu Personnel — c'est bloqué volontairement. Créez d'abord la personne dans Personnel, puis allez dans Utilisateurs → "Sélectionner le personnel" pour lui créer un accès. Piège fréquent : le bouton vert "Accès ERP" visible dans le dossier d'un employé (Personnel) ne crée PAS ce compte de connexion à l'ERP — il crée un accès totalement différent, à mon_espace.html (l'espace personnel en libre-service). Le vrai compte ERP se crée uniquement depuis le menu Utilisateurs.
Où vos employés se connectent Sur la page Espace entreprise de Ledjoula (onglet Entreprise), la même pour toutes les entreprises — il n'y a pas d'adresse séparée par entreprise. Le champ Téléphone, identifiant ou matricule reconnaît tout seul de qui il s'agit :
— le numéro de téléphone est réservé au créateur de l'entreprise : il ouvre son ERP ;
— l'identifiant d'un compte créé dans le menu Utilisateurs ouvre l'ERP avec les droits de son rôle ;
— le matricule d'un employé (généré automatiquement à partir de l'acronyme de votre entreprise, par exemple SIME-3-001) ouvre son espace personnel en libre-service.

Pourquoi pas le téléphone pour vos employés ? Un employé peut aussi avoir créé sa propre entreprise avec son numéro. Son numéro ouvre donc son entreprise à lui ; chez vous, il entre avec son matricule ou son identifiant — jamais de confusion entre les deux.

Un identifiant n'est jamais une adresse e-mail (22/09/2026). Dans le menu Utilisateurs, choisissez un identifiant simple — jean.dupont, caisse2 : une adresse e-mail est refusée à l'enregistrement comme à la connexion. Le numéro de téléphone, obligatoire dès l'inscription, reste l'identifiant du créateur, des clients et des livreurs ; les employés entrent par leur matricule. L'identifiant doit être unique, y compris entre entreprises différentes, puisque c'est lui qui vous distingue au moment de la connexion.

Le numéro n'est un identifiant que pour le créateur, les clients et les livreurs (22/09/2026). Un numéro saisi sur la fiche d'un employé ou d'un compte ERP ordinaire sert à le joindre, rien de plus : il ne bloque plus personne ailleurs sur la plateforme — l'un de vos salariés peut créer sa propre entreprise avec son numéro — et il n'ouvre plus l'espace client de qui que ce soit sans mot de passe. Depuis l'ERP, le raccourci vers l'espace client reste réservé au créateur de l'entreprise.

Un espace employé ne reste pas ouvert sous le compte client de quelqu'un d'autre (22/09/2026). Sur un téléphone partagé, l'espace ouvert avec un matricule se ferme — et cesse de recevoir des notifications — dès qu'un compte client qui ne lui est pas lié s'y connecte. Il reste ouvert si ce compte client a le numéro de la fiche de l'employé, appartient au titulaire du compte ERP lié à cette fiche, ou au créateur de l'entreprise. Sans compte client ouvert sur le téléphone, rien ne change.

Le numéro se vérifie à l'inscription (13/09/2026). Créer un compte — client, entreprise ou livreur — demande maintenant un code à 6 chiffres reçu par SMS : on remplit le formulaire, on reçoit le code, on le saisit, et le compte est créé. Le code vaut 10 minutes et ne sert qu'une fois. Deux raisons : un numéro qui n'appartient pas à celui qui s'inscrit rend l'entreprise ou le livreur injoignable, et c'est sur ce même numéro que partira plus tard le code de « mot de passe oublié ». Si vous cochez « créer aussi mon compte client / mon accès ERP », un seul code suffit pour les deux. Un numéro déjà inscrit est refusé tout de suite, avant l'envoi du SMS.

Plus qu'un écran de connexion dans l'application (13/09/2026). Les espaces Entreprise et Livreur portaient chacun leur propre formulaire : on tombait tantôt sur l'un, tantôt sur l'autre, et la règle d'identifiant devait être reportée à trois endroits. Ouvrir l'un de ces espaces sans être connecté conduit maintenant au portail commun avec le bon profil déjà activé, et ramène là où vous alliez une fois la connexion faite. Rien ne change pour les comptes eux-mêmes : client, entreprise et livreur restent trois comptes distincts, comme sur le site.

La page de connexion client est réservée à vos clients et investisseurs. Cette page ne sert qu'aux accès que vous leur ouvrez depuis leur fiche ; un identifiant ou un matricule saisi là renvoie vers l'espace entreprise. Exception : sur actiongroupegn.com, la page de connexion d'Action Groupe accueille tout le monde — administrateurs, personnel, clients et investisseurs.

Dans l'application mobile Ledjoula, c'est la même porte — et il n'y en a qu'une (13/09/2026). Onglet Compte → « Se connecter ou s'inscrire », puis Client, Entreprise ou Livreur : le même champ, les mêmes règles (les anciens préfixes AGA- et AG-P d'Action Groupe passent aussi). Un compte ERP ouvre l'espace entreprise ; un matricule ouvre l'espace personnel — pointage d'arrivée et de départ directement dans l'application, puis commandes, paie, planning et bons. L'employé y navigue avec une bande de menus en bas de l'écran, comme dans l'espace entreprise : Accueil (sa journée et ses chiffres), Mes commandes (ses étapes, avec les boutons Démarrer et Terminer ; toucher une commande ouvre son dossier : la demande du client, les visuels et fichiers joints, les lignes à produire, et de quoi appeler le client ou lui écrire sur WhatsApp), Mes présences (pointage du jour, compteurs du mois, journal et demandes à l'avance), Paie (le net y suit la formule du serveur — salaire + heures supplémentaires validées − bons − retenues —, avec le détail du mois et les heures qui attendent encore une validation ; « Mes bons » ouvre le même écran filtré), Messages (la messagerie interne, voir plus bas), puis sous « Plus » Ma performance (score du trimestre, rang, d'où viennent les points, classement de l'équipe et évaluation officielle une fois le trimestre clôturé) et Mon profil (sa fiche en lecture seule — matricule, fonction, contrat, téléphone, sexe, date de naissance, situation, et département ou date d'embauche s'ils sont renseignés — puis le changement de mot de passe, le seul champ qu'un employé modifie lui-même). Tout le reste de sa fiche est tenu par l'administration : une correction se demande, elle ne se saisit pas depuis le téléphone.

« Se souvenir de moi » (19/09/2026). Sous le mot de passe, une case — décochée au départ — garde l'identifiant ET le mot de passe sur le téléphone, dans son coffre chiffré. À l'ouverture suivante, l'application entre directement dans l'espace, sans afficher de formulaire. Une déconnexion volontaire coupe cette entrée directe mais garde les champs pré-remplis : il ne reste qu'à toucher « Se connecter ». Le lien « Oublier mes identifiants sur ce téléphone » efface tout. À ne cocher que sur un téléphone personnel : qui le déverrouille entre dans le compte.

Sur le site aussi (22/09/2026). La même case, décochée au départ, figure sous le mot de passe de la page de connexion Ledjoula (Client, Entreprise, Livreur) et de la page de connexion des clients et investisseurs. Cochée, la session dure 30 jours au lieu de 8 heures : en revenant sur le site, vous êtes déjà connecté. Le site retient votre identifiant pour pré-remplir le champ, jamais votre mot de passe — c'est votre navigateur qui propose de l'enregistrer, si vous le souhaitez. Se déconnecter met fin à la session tout de suite. Un super-administrateur garde une session de 8 heures, case cochée ou non.

Se déconnecter coupe aussi les notifications (22/09/2026). Jusqu'ici, un navigateur continuait de recevoir les notifications du compte qui venait de s'y déconnecter — chez la personne suivante, sur un ordinateur partagé. Désormais la déconnexion retire ce compte de l'abonnement du navigateur ; si le même navigateur sert aussi à votre entreprise, celle-ci continue de recevoir les siennes.
Produits ET services s'enregistrent au même endroit Menu Produits & services → bouton "Nouveau produit" : code, désignation, catégorie et prix de vente sont obligatoires. Une prestation se saisit ici aussi — cochez "Service" et les champs de stock/seuil disparaissent. Pour un produit, le stock initial se saisit directement dans ce même formulaire, pas dans une étape séparée après coup.
Commande → Facturation → Produits & services → Finance, en chaîne Créer une commande génère automatiquement une proforma liée (visible dans Facturation). La valider convertit cette proforma en facture, déduit les quantités vendues du stock (menu Produits & services), et marque toutes les étapes du pipeline comme terminées. Côté Finance : seule une vente Comptoir encaisse automatiquement le reliquat à la validation — un client nommé a déjà son paiement enregistré au moment où vous le saisissez, pour éviter de le compter deux fois.
Le solde d'un compte se calcule, il ne se saisit pas Dans Finance → Comptes, le solde affiché est calculé à partir de toutes les opérations rattachées à ce compte — ce n'est jamais un chiffre qu'on modifie directement. Un compte ne peut être désactivé que si son solde est à zéro (faites d'abord un virement vers un autre compte).
Investissement couvre deux choses différentes Les investissements classiques de l'entreprise, et les cycles "investisseurs" (financement partagé entre plusieurs personnes, réparti en pourcentage, clôturé en une fois avec calcul automatique de la part de bénéfice de chacun).
Selon votre rôle, certains menus peuvent être masqués (configuré dans Utilisateurs → rôles). Si un menu que vous attendez n'apparaît pas dans votre barre latérale, vérifiez d'abord les permissions de votre rôle avant de penser à un bug.

Guide détaillé, menu par menu — l'idée derrière chaque écran, puis la manipulation exacte pour l'utiliser.

Tableau de bord

Accueil

L'idée : une vue d'ensemble instantanée de la journée — ventes encaissées, dépenses, alertes stock, commandes en attente, qui est présent aujourd'hui, et le solde de votre compte principal — sans avoir à ouvrir chaque menu un par un.

Comment lire cet écran

  • Les 4 cases en haut (Ventes du jour, Dépenses, Alertes stock, Commandes en attente) sont cliquables — elles ouvrent directement le menu concerné.
  • "Notifications" et "Commandes Web" affichent les événements récents et les commandes passées depuis votre catalogue en ligne, sans avoir à aller les chercher dans Mon activité Ledjoula.
C'est un écran de lecture seule — aucune action de gestion (créer, modifier) ne se fait ici, seulement des raccourcis vers les vrais menus.
Ventes

Commandes

L'idée : gérer des travaux sur devis qui avancent par étapes (conception, validation, production, livraison...) avant d'être facturés définitivement — pour tout ce qui n'est pas une vente immédiate au comptoir.

Créer une commande

  • Bouton "+ Nouvelle".
  • Client est optionnel — le laisser vide crée une commande "Comptoir".
  • Service est obligatoire — s'il n'y en a aucun, impossible de continuer. La liste se définit dans Paramètres → Services proposés (pour Action Groupe : Admin Vitrine → Services).
  • Dans "Contenu de la commande", ajoutez au moins une ligne (désignation/qté/prix) — c'est cette liste, pas un champ à part, qui calcule le montant final.
  • Cochez au moins une "Étape de production" et assignez-lui un Responsable (personnel) — obligatoire pour chaque étape cochée.
  • Cliquez "Enregistrer" — ça crée aussi automatiquement une Proforma liée (visible dans Facturation), sans toucher au stock pour l'instant.
  • Depuis l'application mobile Ledjoula (espace entreprise) : bouton « Nouvelle » en haut de la liste des commandes — mêmes champs, mêmes règles, même numéro CMD et même proforma. Le client proposé par défaut est le Comptoir (commande sans client précis, dont la facture se retrouve au menu Comptoir), comme ici et sur la PWA : touchez-le pour choisir un client. Les photos et les PDF de conception se joignent depuis l’application aussi. Un champ de recherche en tête de liste trouve une commande par son numéro, son client, sa description ou son service. Les quantités et les prix acceptent les décimales (19/09/2026) : tapez 2,5 ou 2.5, les deux séparateurs passent — partout dans l'application (commandes, comptoir, factures, heures supplémentaires, retenues, paie, fiches produit et promos). Auparavant, la virgule disparaissait à la frappe et la moitié d'une quantité partait en silence.
  • Dans l'application mobile, la liste des commandes (30/09/2026) montre sur chaque carte le nom et le numéro du client sur une même ligne, et les deux premières lignes de la description — plus besoin d'ouvrir la commande pour savoir de quoi il s'agit. En bas de la carte : Afficher, Appeler (compose le numéro) et WhatsApp, qui ouvre la conversation du client, sans fichier. Sans numéro (vente au comptoir), Appeler et WhatsApp sont grisés.
  • Envoyer la proforma ou la facture sur WhatsApp : dans la commande, bouton « Proforma du client (PDF) », puis « Envoyer au client (WhatsApp) » — la conversation du client s'ouvre avec le PDF joint et le message d'accompagnement ; il ne reste qu'à envoyer. Le même bouton est proposé en tête de la fenêtre « PDF prêt » de tous les documents de l'application (factures, reçus du comptoir, relevés). Il faut la version de l'application installée à partir du 30/09/2026, sur Android ; sur une version plus ancienne ou sur iPhone, la fenêtre de partage habituelle s'affiche.
  • WhatsApp ou WhatsApp Business ? Si les deux sont installés sur le téléphone, l'application demande une fois lequel utiliser pour écrire aux clients, et retient la réponse pour ce téléphone. Pour changer : Mon profil → Sur ce téléphone → Changer. Avec un seul WhatsApp installé, rien n'est demandé.
  • Pièces jointes : la fiche d'une commande affiche ses photos (un toucher les ouvre en plein écran) et ses PDF (un toucher les ouvre dans l'aperçu du téléphone, d'où l'on imprime ou enregistre).

Faire avancer et clôturer

  • Icône pipeline : chaque étape ne peut être démarrée/terminée que par la personne qui lui est assignée (même un admin ne peut pas le faire à sa place), et dans l'ordre (impossible de démarrer une étape tant que la précédente n'est pas terminée).
  • Une fois toutes les étapes terminées : bouton coche verte "Valider — créer facture". Ça transforme la proforma en vraie facture, déduit le stock, et clôture la commande (elle devient définitivement non modifiable).
  • Annuler (garde la trace dans l'historique) est différent de Supprimer (efface définitivement).
  • Sur l'application mobile, le détail d'une commande montre ses étapes et porte le bouton « Valider la commande » : la facture, la sortie de stock et la clôture sont faites par le serveur, exactement comme ici — un téléphone qui perd le réseau ne laisse rien à moitié fait. Le détail porte aussi « Modifier », « Annuler », « Supprimer » et « Envoyer la proforma au client » — ce dernier ouvre la discussion WhatsApp du client avec un message tout prêt, et propose de joindre la proforma en PDF avant l’envoi. Modifier, annuler et supprimer passent par le serveur exactement comme ici : même nettoyage de la proforma, des lignes de stock et des fichiers joints, même remboursement d’avance, même refus si une livraison est engagée. Seule exception : désigner un personnel fautif lors d’une annulation reste sur le web, où l’on voit la liste des personnes impliquées — l’application annule toujours « sans faute ». Une commande validée ne se supprime plus (22/09/2026) : sa facture est émise et son stock est sorti — l’application n’affiche plus le bouton, comme le web qui montre un cadenas, et le serveur refuse. Corrigez la facture si besoin.
"Enregistrer" ≠ "Valider" : Enregistrer sauvegarde juste la commande, Valider (icône coche) est ce qui déclenche réellement la sortie de stock et la facturation.
Client vide = commande "Comptoir" (client fictif) — à ne pas confondre avec le menu Comptoir, qui est un écran totalement différent.

Comptoir

L'idée : une caisse enregistreuse pour une vente immédiate, sur place, sans devis ni étapes — vous prenez des articles déjà en stock, vous encaissez, la facture est créée et payée instantanément.

Comment faire

  • Le formulaire de vente est toujours affiché, pas besoin de bouton "Nouveau".
  • Ajoutez une ou plusieurs lignes d'articles (la désignation propose vos produits en stock).
  • Le nom du client est libre (pas besoin qu'il existe dans votre fichier Clients) — "Client comptoir" par défaut.
  • Compte de paiement est obligatoire pour valider.
  • Bouton "Valider la vente" — le stock est déduit et l'argent encaissé immédiatement.
  • Depuis l'application mobile Ledjoula : l'écran Comptoir s'ouvre sur une ligne vierge dont la désignation propose vos articles au fil de la frappe, et liste toutes les ventes du comptoir, 20 par page, avec une recherche par numéro de facture, client ou compte. Chaque vente porte « Reçu » (un PDF, envoyé par WhatsApp ou partagé), « Modifier » (la vente revient dans le formulaire) et « Supprimer », avec les mêmes quatre restitutions qu'ici : stock et paiement, paiement seul, stock seul, ou sans restitution. Ces trois actions passent par le serveur, exactement comme sur cet écran. Le ticket sur imprimante thermique, lui, reste réservé à l'ERP de bureau : un téléphone n'a pas de rouleau.
Si le stock est insuffisant, l'app propose quand même de "Confirmer la survente" — le stock peut alors devenir négatif si vous ne faites pas attention à cet avertissement.

Facturation

L'idée : factures et achats "classiques" pour un client/fournisseur réel de votre fichier, avec la possibilité de faire d'abord une Proforma (devis provisoire, sans aucun effet) avant de la convertir en Facture définitive.

Comment faire

  • Bouton "+ Nouvelle facture" → choisissez "Facture Directe" ou "Proforma", puis "Client" ou "Fournisseur" (un bouton "+" à côté permet d'en créer un sans quitter la fenêtre).
  • Ajoutez vos lignes d'articles, une date, et un compte de paiement si vous saisissez un montant payé.
  • Bouton "Valider la facture".
  • Pour convertir une Proforma en vraie Facture : icône verte "Convertir en facture" sur sa ligne.
  • Envoyer un document au client, sans page blanche (26/09/2026). L'icône WhatsApp d'une facture, d'une proforma ou d'un reçu prépare le PDF, le télécharge, puis vous demande dans l'ERP même si vous voulez ouvrir WhatsApp — le message est déjà écrit, et le numéro du client repris s'il est connu.
    Jusqu'ici, un onglet blanc s'ouvrait dès le clic et attendait, affichant « Préparation du document… ». Il n'était là que pour contourner une limite des navigateurs, qui n'autorisent l'ouverture d'une fenêtre que dans les secondes qui suivent un clic : sur une facture longue, la préparation dépassait ce délai et WhatsApp ne s'ouvrait jamais, sans rien dire. En proposant l'envoi une fois le document prêt, c'est votre clic sur « Ouvrir WhatsApp » qui rouvre ce droit — plus de page blanche, et plus d'envoi qui échoue en silence. C'est le déroulé de l'application : le document d'abord, le choix ensuite.
    Sur l'application installée sur l'écran d'accueil, rien ne change : WhatsApp s'ouvre directement, comme avant.
  • Le document s'affiche dans la plateforme, et il sort plus vite (26/09/2026). Quand vous imprimez une facture, une proforma, un bon de livraison, un reçu ou un rapport, le PDF est téléchargé comme avant — et il s'ouvre en plus dans une fenêtre de l'ERP, tel qu'il sera imprimé : en-tête, papier en-tête de votre entreprise, totaux, code de vérification. Vous vérifiez ce que vous venez de produire sans aller chercher le fichier téléchargé. Le bouton Imprimer de cette fenêtre envoie directement à l'imprimante.
    La préparation a été raccourcie d'environ deux tiers : sur une facture d'une page, 2,6 s auparavant contre moins d'une seconde. Deux choses prenaient ce temps sans rien apporter — les logos étaient recopiés dans le document à leur taille d'origine (le filigrane de fond, 1400 pixels de large pour une image qu'on distingue à peine, coûtait à lui seul plus d'une seconde), et chaque étape attendait la précédente au lieu de se dérouler en même temps. Au passage, le fichier pèse environ deux fois moins : un envoi WhatsApp de moins d'un mégaoctet part beaucoup plus vite sur une connexion lente. Le code de vérification d'un document n'est plus redemandé au serveur à chaque impression : il ne change jamais, il est donc retenu, et il est même préparé pendant que vous regardez la fiche à l'écran.
    Sur l'application installée sur l'écran d'accueil et dans l'application mobile, l'affichage du document ne change pas ; la préparation, elle, profite des mêmes gains.
  • Depuis l'application mobile Ledjoula : l'écran Facturation s'ouvre sur les factures de vente (onglets Factures / Proformas, filtres Ventes / Achats / Tous, 20 par page, recherche par numéro ou par tiers). En tête, un petit indicateur du mois en cours pour la vue choisie : le total facturé (montant moins remise) et le nombre de documents. Ce qui reste dû se suit dans Paiements tiers. Chaque document porte ses boutons en bas, sans avoir à l'ouvrir : « Afficher », « Convertir » (proformas), « PDF » (le même document que sur ordinateur depuis le 22/09/2026 — même mise en page, même en-tête, même QR de vérification, même texte WhatsApp : l'application le fait produire par l'ERP web lui-même ; le document est produit, puis Partager le PDF — WhatsApp, e-mail… reçoivent le fichier —, Voir / imprimer, ou Message WhatsApp pour le texte d'accompagnement quand le numéro du client est connu ; 22/09/2026 : auparavant le texte partait seul, avant le fichier), « Modifier », et « Supprimer » avec les mêmes quatre restitutions qu'ici. « Encaisser » se trouve dans « Afficher ». Le bouton « Nouvelle » crée une facture ou une proforma (ligne vierge par défaut, articles proposés au fil de la frappe, au prix d'achat pour un fournisseur). Tout passe par le serveur, exactement comme sur cet écran.
Une Proforma n'affecte ni le stock ni la finance tant qu'elle n'est pas explicitement convertie.
Une proforma née d'une commande (module Commandes) ne peut PAS être convertie ici — un message renvoie vers l'écran Commandes pour la valider depuis là-bas.
Une facture ne change plus de sens (vente ↔ achat) ni de nature (facture ↔ proforma) une fois créée : le changement mal fait laissait le stock faux. Supprimez-la et recréez-la ; une proforma, elle, se transforme avec « Convertir en facture ».
Dans l'application mobile, une facture qui porte un investissement ne se supprime pas : faites-le depuis l'ERP web, qui demande quoi faire de ses amortissements.
Annuler un paiement encaissé par erreur
  • Ouvrez la facture concernée (icône Modifier), puis ramenez le montant payé à 0 — ou au montant réellement encaissé s'il ne s'agit que d'un trop-perçu.
  • Validez : une confirmation récapitule ce qui va être retiré. Elle est là parce qu'on efface une vraie ligne de paiement.
  • Après confirmation : la ligne PAIEMENT disparaît du relevé du client, une écriture inverse est passée en finance, et la facture repasse au bon statut.
En annulation partielle, ce sont les paiements les plus récents qui sont retirés d'abord — l'erreur est presque toujours sur la dernière saisie. Un versement plus gros que ce qu'il faut retirer est réduit, jamais effacé en entier.
Vous pouvez aussi supprimer un paiement depuis le menu Clients → Dossier du client → ligne PAIEMENT de son relevé. Les deux chemins mènent au même résultat.
Gestion

Stock

L'idée : votre catalogue de produits/services ET leurs quantités en stock, au même endroit — c'est ici, pas dans un menu "Produits" séparé, que tout commence.

Ajouter un produit ou service

  • Onglet "Produits" → bouton "Nouveau produit / service".
  • Choisissez le Type : "Produit" (stock géré) ou "Service" (pas de stock, pas de seuil).
  • Code (unique dans votre entreprise), Désignation, Catégorie et Prix de vente sont obligatoires. La catégorie saisie rejoint automatiquement la liste — inutile de la créer d'avance.
  • Pour un produit : Stock initial et Seuil d'alerte se saisissent directement dans ce même formulaire. L'unité (kg, sac, carton…) est facultative : elle s'affiche sur la liste d'inventaire et sur Ledjoula.
  • Quantité minimum d'achat sur Ledjoula (facultatif, 1 par défaut) : si rempli, un client du portail Ledjoula ne pourra jamais commander moins que cette quantité pour ce produit.
  • Vidéo de présentation (facultative) : une vidéo par produit, au format MP4 ou WEBM, 1 min 30 maximum et 25 Mo. Elle s'affiche sur la fiche du produit dans Ledjoula, sous les photos. Même possibilité sur les projets et les actualités.
  • Depuis l'application mobile : la liste affiche la valeur du stock et le nombre d'alertes, se filtre par catégorie et par type, et chaque article porte ses boutons — Afficher, Modifier, Publier/Retirer, Supprimer. « Afficher » ouvre le dossier de l'article : stock, valeur, entrées, sorties et tous ses mouvements sur la période choisie, avec la fiche envoyable en PDF. Les boutons Catégories, Statistiques et Inventaire (PDF) sont sous la recherche.
  • Une catégorie, une orthographe (19/09/2026). Dans l'application, la catégorie d'un article se tape librement : les propositions se filtrent au fil de la frappe — tapez « boi », touchez « Boissons ». Et si vous écrivez quand même « boisson » ou « BOISSONS », le serveur reconnaît la catégorie existante et garde SON orthographe : le catalogue ne se fend plus en trois catégories pour une seule. Sur ordinateur, la catégorie reste choisie dans une liste. Deux catégories ne peuvent plus non plus se distinguer par un simple accent (« Café » et « Cafe »).
Les vidéos filmées avec un iPhone sont souvent au format .mov, que les navigateurs ne savent pas toujours lire — le formulaire ne les accepte pas. Exportez ou convertissez en MP4 avant l'envoi.
Il n'y a pas de bouton pour ajuster manuellement le stock plus tard : toute variation de quantité passe obligatoirement par une facture/commande validée (achat = entrée, vente = sortie), jamais par une modification directe du produit.
Une proforma réserve, elle ne sort pas : ses lignes apparaissent en gris dans l'historique d'un article, sans effet sur le stock cumulé, jusqu'à la validation de la facture ou de la commande.
Un article qui a déjà servi (mouvement de stock, facture, menu du jour, avis) ne se supprime pas : ses lignes de facture deviendraient orphelines. Retirez-le de Ledjoula et laissez-le dans le catalogue — il reste consultable et ses documents restent lisibles.
Un service n'est jamais « sous seuil » : il n'a ni stock ni seuil. Les alertes ne comptent que les produits, partout — liste, statistiques et rapports.
Et jamais « en rupture » sur la boutique (20/09/2026) : les pages publiques — accueil Ledjoula, fiche produit, boutique de l'entreprise — lisaient le stock sans regarder le type. Un service y affichait « Rupture » et son bouton Ajouter au panier restait bloqué : personne ne pouvait le commander. Un service affiche désormais Disponible et se commande normalement ; rien ne change pour un produit réellement épuisé.
Le code article est unique dans votre entreprise, majuscules comprises, à la création comme à la modification. Un code-barres déjà utilisé par un autre article est signalé et demande confirmation : au scan, la caisse retiendrait le premier trouvé.
Renommer une catégorie renomme aussi tous ses articles ; la supprimer les bascule en « Sans catégorie » — aucun article n'est perdu.

Client / Fournisseur

L'idée : un seul fichier, deux onglets — "Clients" et "Fournisseurs" ne sont que des filtres sur les mêmes types de fiches.

Comment faire

  • Bouton "Nouveau client" (devient "Nouveau fournisseur" sur l'onglet Fournisseurs) — Nom, Téléphone et Adresse sont obligatoires.
  • Depuis le "Dossier" d'un client : bouton "Accès" pour lui ouvrir son espace client. Un identifiant lui est attribué automatiquement — par exemple AG-1-C001 pour un client, AG-1-I001 pour un investisseur — avec un mot de passe initial : notez les deux et transmettez-les. Il se connecte avec cet identifiant sur la page de connexion client de Ledjoula (les clients d'Action Groupe peuvent aussi utiliser leur téléphone sur actiongroupegn.com). Pourquoi pas le téléphone ? Une même personne peut être cliente de plusieurs entreprises : son numéro désignerait plusieurs comptes. Mot de passe oublié : pas de code par SMS — rouvrez « Accès » sur sa fiche pour lui en donner un nouveau.
  • Ce que votre client voit dans son espace (22/09/2026) : son solde et le reste de chaque facture remise déduite, calculés par le serveur avec la même formule que son dossier chez vous — les mêmes chiffres des deux côtés. Ses factures en PDF sortent sur votre papier en-tête s'il est chargé (Paramètres → Design & papier en-tête), sinon sur le papier dessiné à votre nom et à vos couleurs. Un client de plusieurs entreprises voit, sur Ledjoula, un solde par entreprise.
  • Depuis l'application mobile Ledjoula : la liste montre le solde de chaque fiche et, en tête, le nombre de débiteurs, le montant à encaisser et le taux de recouvrement. Chaque fiche porte ses boutons — Dossier, Encaisser (« Régler » pour un fournisseur), Appeler, Modifier — et le bouton Nouveau crée une fiche.
  • Le dossier affiche le solde, le facturé, le payé et le relevé de compte. Depuis l'application : encaisser, facturer, produire en PDF le relevé (période au choix) ou le reçu d'un paiement, puis le partager (WhatsApp, e-mail…) ou l'imprimer — ce sont les documents de l'ERP web, à l'identique ; le reçu d'une vente du Comptoir est sa facture, et une commande donne sa proforma, puis sa facture une fois validée, modifier ou supprimer un paiement, désactiver, réactiver ou supprimer la fiche. Web, PWA et application appliquent les mêmes règles, vérifiées par le serveur.
  • Corriger un paiement (montant, compte, date, facture concernée) : l'ancienne facture rend le montant, la nouvelle le reçoit, et l'écriture de caisse du paiement est corrigée en gardant sa date. Supprimer un paiement : la facture liée rend le montant et l'écriture de caisse est retirée.
  • Enregistrer une fiche avec un numéro déjà utilisé par une autre fiche affiche un avertissement qui la nomme, et propose d'enregistrer quand même : une même personne peut être cliente et fournisseur.
  • Accorder une remise sur un compte (27/09/2026). Bouton Paiement du dossier, puis l'onglet Remise en haut du formulaire — c'est le même formulaire que l'encaissement, Paiement étant proposé par défaut. Dans l'application, c'est le même chemin : bouton Encaisser (ou Régler pour un fournisseur), puis l'onglet Remise en haut de l'écran. Un client ne paiera pas tout et vous l'acceptez — geste commercial, litige réglé à l'amiable, arrondi, créance que vous renoncez à poursuivre : la remise efface une partie de ce qu'il doit.
    Ce n'est pas un paiement, et c'est tout l'intérêt. Aucune écriture de caisse, aucun argent encaissé, aucun reçu : le solde baisse, voilà tout. Elle apparaît dans le relevé sur sa propre ligne (violette, référence REM-0001), avec son motif, papier compris. Un motif un peu long ne fait plus grandir la ligne : il tient sur une ligne, et se lit en entier dans une bulle qui s'ouvre au clic sur le texte (ou sur la petite icône d'agrandissement) et se referme d'un clic ailleurs ou par Échap — le tableau, lui, ne bouge pas d'un pixel. Dans l'application, où une fiche qui grandit ne dérange que ce qui est en dessous, « Tout afficher ▼ » déroule le texte sur place et « Réduire ▲ » le replie — sans quoi le relevé remis au client réclamerait une somme que vous avez pourtant abandonnée. Votre client la voit aussi dans son espace, pour la même raison.
    Le motif est obligatoire : une créance qui disparaît sans raison écrite est indéfendable trois mois plus tard, devant un associé comme devant le client. Et une remise ne peut pas dépasser ce qui reste dû — sinon la fiche deviendrait créditrice d'un argent jamais versé. Elle se corrige et se retire à tout moment ; retirée, la créance redevient due.
    Quand vous choisissez Remise, le formulaire vous le rappelle en clair : cette remise ne touche que le solde du client ou du fournisseur, ce n'est en aucun cas une écriture financière — ni caisse, ni banque, ni dépense, ni chiffre d'affaires.
    Qui peut en accorder : les mêmes que pour un encaissement. Le nom de l'auteur reste attaché à chaque remise.
  • La facture périodique a rejoint le relevé (27/09/2026). Elle avait son propre bouton — Périodique — qui ouvrait un panneau avec deux dates, alors que le relevé en portait déjà deux juste au-dessus de son tableau. Le bouton Facture périodique se trouve maintenant à côté de Rapport PDF, et reprend la période déjà choisie : plus rien à ressaisir. Il lui faut une date de début et de fin — un récapitulatif doit dire sur quoi il porte.
Une remise sur compte et la remise d'une facture sont deux choses différentes. Celle de la facture se saisit dans la facture et change son montant net. Celle du compte porte sur le solde global, après coup, et se lit comme une ligne du relevé.
Une fiche ne se désactive qu'à solde nul — une dette comme une avance l'en empêche. Ses accès à l'espace client sont coupés avec elle, et rouverts quand on la réactive.
Une fiche qui a une facture, une commande ou un paiement ne se supprime pas : elle se désactive. Une fiche vierge se supprime, avec ses accès à l'espace client.
Le solde est le même partout : factures (hors proformas) moins leur remise, moins ce qui a été payé ; un paiement imputé sur une facture n'est compté qu'une fois. Une facture remisée entièrement réglée laisse le client à jour.
Supprimer une facture payée : si le paiement est restitué, ses paiements disparaissent avec elle ; sinon le montant payé reste au client comme avance, visible dans son relevé. Une proforma ne se règle pas : convertissez-la d'abord en facture.

Finance

L'idée : toutes vos entrées/sorties d'argent (opérations), réparties entre plusieurs comptes (Caisse, Banque, Orange Money...) — quatre onglets : Opérations, Comptes, Catégories, Bilan.

Enregistrer une opération

  • Bouton "Ajouter" → Catégorie, Type (Entrée/Dépense), Montant, Compte, Date et Description sont tous obligatoires.
  • Les catégories viennent de l'onglet "Catégories" — vous pouvez en créer autant que nécessaire. Deux catégories ne peuvent pas porter le même nom.
  • Une opération créée par un autre module — paiement, facture, commande — ne se modifie pas ici, et un amortissement non plus : il se gère depuis Investissements. Le serveur refuse ces modifications, quel que soit l'écran.

Comptes (sous-onglet de Finance)

  • Bouton "Nouveau compte" — le solde d'ouverture ne se saisit qu'à la création, il devient ensuite en lecture seule. Deux comptes ne peuvent pas porter le même nom.
  • Renommer un compte met aussi à jour son nom sur toutes les opérations, factures, paiements, commandes, investissements et mouvements de paie qui le citent : son solde ne bouge pas.
  • Bouton "Virement" pour déplacer de l'argent d'un compte à un autre. Les deux lignes (sortie et entrée) s'écrivent ensemble ; si le compte source n'a pas assez d'argent, une confirmation est demandée.

Depuis l'application mobile Ledjoula

  • Mêmes quatre onglets. Opérations : période (7 derniers jours par défaut), type, compte, catégorie et recherche, totaux de la sélection, vue détaillée ou par catégorie, et sur chaque opération les boutons « Modifier » et « Supprimer » — ou, pour un virement, « Modifier le virement » et « Supprimer le virement ». Comptes : solde de chaque compte, « Modifier », « Virement » et « Désactiver ». Catégories et Bilan comme ici. Tout passe par le serveur, exactement comme sur cet écran et sur la PWA.
Le solde affiché d'un compte est toujours calculé (solde d'ouverture + entrées − sorties), jamais un chiffre qu'on modifie à la main. Un compte ne peut être désactivé que si son solde calculé vaut exactement 0 — sinon, faites d'abord un virement. Cette règle vaut aussi sur la PWA et l'application.
Au Bilan, un virement entre vos propres comptes n'est pas une dépense : il déplace l'argent sans en faire sortir de l'entreprise.
Le Bilan porte une ligne Remises accordées (27/09/2026), sous les créances et les dettes. Elle ne change pas le bénéfice, et ce n'est pas un oubli : ce Bilan compte le chiffre d'affaires sur l'argent encaissé, donc une facture jamais payée n'y a jamais figuré — en retrancher la remise la compterait une seconde fois en négatif. Cette ligne est là pour expliquer pourquoi vos créances ont baissé sans qu'un franc soit entré en caisse.

Investissement

L'idée : deux mécanismes différents sous un même menu — "Mes investissements" (équipement/matériel propre à l'entreprise, amorti mois par mois) et "Investisseurs" (achat de marchandise financé par des personnes externes, réparti puis clôturé en une seule fois).

Mes investissements (équipement)

  • Bouton "Nouvel investissement" — Titre, Type, Fournisseur et Nombre de mois d'abord ; le montant vient ensuite de la facture d'achat que vous complétez juste après (pas un champ à saisir directement).
  • Bouton "Traiter le mois" chaque mois pour enregistrer l'amortissement.
  • Modifier un investissement suit le même parcours que sa création : étape 1 les infos finance, étape 2 le contenu de la facture liée. Son montant est toujours celui de cette facture — il n'y a pas de champ montant à saisir. Un investissement resté sans facture (ancien, ou facture enregistrée à part) propose dans « Modifier » de lier une facture d'achat existante : le montant s'aligne aussitôt.
  • Depuis Facturation, modifier ou valider la facture liée met l'investissement à jour. La supprimer demande quoi faire de l'investissement : le supprimer en gardant les amortissements déjà passés en caisse, le supprimer en les annulant aussi, ou le garder sans facture. Un cycle déjà clôturé (bénéfices distribués) ne peut plus être supprimé. Dans l'autre sens, supprimer un investissement propose aussi de supprimer sa facture liée (ou de la garder comme achat ordinaire) et de conserver ou d'annuler les amortissements déjà passés.

Investisseurs (cycle financé)

  • Onglet "Investisseurs" → "Nouvel investisseur" (Nom, Téléphone, Taux de partage négocié en %). Vous pouvez y saisir directement un apport initial (montant + compte qui reçoit les fonds) : il est enregistré exactement comme un apport fait plus tard depuis le dossier (mouvement APP-… + entrée en caisse). Laissez le montant vide pour créer la fiche seule.
  • Apports, retraits et bénéfices sont des enregistrements propres aux investisseurs (registre dédié, références APP-/RET-/BEN-) : ils n'apparaissent ni dans la liste des factures, ni dans les stats d'achats, ni dans « Doit fournisseurs ». Seule l'écriture de caisse correspondante figure dans Finance → Opérations.
  • En haut de l'onglet, six indicateurs récapitulent l'ensemble des investisseurs : investisseurs actifs, capital confié (somme des soldes), montant engagé dans les cycles en cours, total apporté, total retiré et bénéfices reversés.
  • La liste ne porte qu'un bouton, Dossier : c'est là que se font Apport, Retrait, Modifier et Accès — le dossier reste ouvert pendant ces actions et se met à jour aussitôt.
  • Dans le relevé du dossier, chaque apport ou retrait peut être modifié (montant, compte, date, note) ou supprimé ; l'écriture de caisse liée suit. Un bénéfice, lui, vient de la clôture d'un cycle et ne se corrige que depuis le cycle. La suppression est réservée aux administrateurs, et le solde ne peut jamais passer sous zéro.
  • Sur un cycle "investisseurs" : "Répartition" — répartissez le montant financé entre investisseurs (le reste va automatiquement à l'entreprise).
  • Une fois la marchandise vendue : "Clôturer le cycle" — saisissez le montant total de la vente, l'app calcule et répartit automatiquement le bénéfice de chacun selon son % et son taux négocié.
Le type d'un investissement est figé à la création — impossible de changer d'"équipement" à "investisseurs" après coup.
Équipe

Personnel

L'idée : la fiche de chaque employé — identité, poste, salaire, contrat — indépendamment de tout accès de connexion.

Comment faire

  • Bouton "Ajouter" — Prénom, Nom, Fonction, Sexe, Date de naissance, Situation matrimoniale, Téléphone, Contrat et Salaire de base sont tous obligatoires. Le matricule est attribué par le serveur, sous la forme SIGLE-numéro d'entreprise-001 : il sert d'identifiant de connexion à l'Espace Personnel et ne se modifie plus une fois donné. Quatre champs facultatifs complètent la fiche : Département, Date d'embauche, Email et Adresse. La date d'embauche n'est pas décorative : les absences d'un employé se comptent à partir d'elle — sans elle, quelqu'un arrivé en cours de trimestre démarre avec tout le trimestre en absences dans son classement de performance.
  • La photo d'un employé se prend depuis l'application (28/09/2026). Elle s'affichait déjà partout — liste du personnel, dossier, présences, classement — mais ne pouvait être posée que depuis le web. Dans l'application, la fiche employé (création comme modification) ouvre l'avatar en tête de formulaire : Prendre une photo, Choisir dans la galerie, ou Retirer. Elle est facultative : sans elle, ce sont les initiales qui s'affichent, sur une couleur toujours identique pour la même personne.
  • Depuis le "Dossier" d'un employé : boutons Paiement / Bon / H.Supp / Sanction pour sa paie, et Désactiver / Réactiver plutôt que supprimer si un historique existe déjà.
  • Net à payer = salaire de base + heures supplémentaires validées − bons/avances − sanctions, sur le mois choisi. Le même calcul s'affiche partout : dossier, bulletin, formulaire de paie, application et espace de l'employé.
  • Heures supplémentaires saisies à la main : le taux horaire est pré-rempli — salaire de base ÷ (jours travaillés du mois × 9 h), les jours venant de Paramètres → Horaires de travail. C'est exactement le taux qu'applique le pointage automatique au départ d'un employé. Il reste modifiable : une heure de nuit ou de dimanche peut se payer autrement.
Le bouton vert "Accès ERP" dans le dossier d'un employé ne crée PAS son accès à l'ERP — voir la liaison "Personnel avant Utilisateurs" plus haut sur cette page.
Un employé qui a un historique (présences, paie, sanctions…) ne se supprime pas : ses documents perdraient leur titulaire. Désactivez-le — sa fiche sort des listes et son compte ERP est coupé en même temps.
Un mois déjà payé est verrouillé : une fois le salaire versé, les bons, sanctions et heures supplémentaires de ce mois ne se modifient plus (le bulletin est sorti). Enregistrez-les sur le mois en cours.

Présences

L'idée : le pointage quotidien de l'équipe, avec calcul automatique des retards/absences et des retenues associées.

Comment faire

  • Onglet "Feuille du jour" : boutons Arrivée / Départ / Absent / Congé par employé.
  • Les mêmes boutons existent dans l'application mobile Ledjoula, menu Personnel, onglet « Aujourd'hui ». L'heure retenue est celle du serveur, et le retard se calcule avec la même règle qu'ici (15 minutes de tolérance après l'ouverture).
  • Congé sur une période — bouton "Congé" sur la feuille du jour : indiquez le départ et la fin, le congé est posé d'un coup sur chaque jour travaillé de la période (vos jours d'ouverture), sans toucher aux journées déjà pointées. C'est important : posé jour par jour, un congé laissait la vérification de 14h marquer « absent » les jours suivants, retenir du salaire et retirer 3 points au score. Accordé après coup, il annule aussi les retenues déjà tombées.
  • Onglet "Demandes" : validez ou rejetez les demandes de justification d'absence.
  • Onglet "Sanctions" : ajoutez une retenue manuelle (Employé, Date, Montant, Motif) si besoin.
  • L'heure d'ouverture qui définit un retard se configure dans Paramètres → Horaires de travail.
Un retard coûte la même chose quel que soit qui pointe (depuis le 2026-09-12) : au-delà de la tolérance de 15 minutes après l'heure d'ouverture, une retenue est créée — taux horaire × minutes de retard — que l'employé pointe lui-même ou que vous marquiez son arrivée depuis la feuille du jour. Auparavant, seul l'auto-pointage était pénalisé, et il l'était dès la première minute. La retenue s'annule en validant une demande de justification pour ce jour.
Une absence non justifiée génère automatiquement une retenue de salaire à 14h si personne n'a pointé ce jour-là — pensez à traiter les demandes de justification avant cette heure si l'absence était prévue.

Performance

L'idée : un classement automatique de l'équipe par trimestre, basé sur l'exécution des commandes et l'assiduité — pas de note à saisir à la main.

Comment faire

  • Le classement se met à jour tout seul pendant le trimestre (rien à remplir).
  • Une fois le trimestre terminé : bouton "Clôturer le trimestre" — fige les points, attribue les badges, et paie automatiquement la prime configurée (Paramètres → Performance) au 1er du classement.
  • Comment se comptent les points : chaque étape de commande terminée en rapporte (davantage si la commande est urgente ou d'un montant supérieur à la moyenne), un retard d'exécution en retire ; côté assiduité, une journée à l'heure vaut 1 point, une journée en retard 0,5, une absence −3, un congé est neutre. Les jours comptés sont ceux que vous avez déclarés travaillés dans Paramètres → Horaires.
La clôture d'un trimestre est définitive. Si elle est interrompue (connexion coupée), relancez-la : elle reprend là où elle s'est arrêtée sans doubler les points ni verser la prime deux fois.
Le score se calcule maintenant au même endroit pour tout le monde — ERP, application, espace de l'employé. Si vos chiffres de trimestres passés bougent légèrement après cette mise à jour, c'est normal : trois erreurs ont été corrigées (un retard rapportait plus qu'une arrivée à l'heure, les samedis étaient comptés comme des absences, et un seul retard rendait le badge « présence parfaite » inatteignable).
Rapports & Config

Rapports

L'idée : tous vos exports en PDF prêts à imprimer ou envoyer — ventes, stock, clients/fournisseurs, finance, personnel — classés par catégorie.

Comment faire

  • Choisissez une période en haut (boutons rapides ou dates Du/Au).
  • Cliquez le bouton du rapport voulu — le PDF se télécharge directement, aucune étape supplémentaire.
  • Sur l'application mobile, le menu Rapports montre les mêmes chiffres à l'écran, sans passer par un PDF : une Synthèse de l'activité (chiffre d'affaires, encaissé, reste dû, trésorerie, ce qui part le plus), puis chaque rapport avec ses réglages. Le bouton de partage en haut à droite envoie le rapport en texte par messagerie.
Le chiffre d'affaires se compte sur l'encaissé (27/09/2026). La Synthèse de l'activité le calculait auparavant sur le facturé, pendant que le Bilan le calculait déjà sur l'argent reçu : le même mot désignait deux nombres selon l'écran. Les deux disent maintenant la même chose, et le facturé garde sa propre ligne, Facturé sur la période — c'est lui qui mesure l'activité commerciale, quand le CA mesure ce qui est rentré. Les rapports Débiteurs et Actifs sur la période portent en plus une colonne Remise : sans elle, « facturé moins payé » ne ferait plus le solde.
Les chiffres des rapports de soldes (clients, fournisseurs, débiteurs, comptes) et de paie sont calculés au même endroit que les dossiers et l'application : un client ne peut plus afficher un solde dans son dossier et un autre dans le rapport. Trois conséquences visibles depuis le 12/09/2026 — la remise est déduite du facturé, une proforma n'entre jamais dans un solde, et un net de paie ne s'imprime plus en négatif.
Le rapport Soldes par compte a maintenant deux colonnes distinctes : Mouvement (ce qui est entré et sorti sur la période choisie) et Solde actuel (le solde réel du compte, tout l'historique). L'ancienne colonne unique additionnait le solde initial et les seuls mouvements de la période — elle ne donnait ni l'un ni l'autre.

Mon activité Ledjoula

L'idée : votre présence sur Ledjoula en un seul écran — les trois faces de la même chose : ce que vos clients vous disent, ce qu'ils vous commandent, et ce qu'ils pensent de vous. Quatre compteurs en tête : messages, commandes, avis, note cumulée.

Comment faire

  • Messagerie : toutes les conversations avec vos clients, classées par personne. Depuis le 15/09/2026, le fil y est exactement celui de l'ordinateur — photo, appareil photo, vidéo, document, message vocal, position, contact, emojis, réponses types, citation (au balayage ou au bouton), suppression et accusés de lecture. Accessible aussi par l'icône tout en haut, à côté des notifications — les deux affichent le nombre de messages non lus.
  • Commandes : les commandes passées par vos clients depuis Ledjoula — bouton coche verte "Traiter" pour les faire passer "En cours" en un clic.
  • Avis : consultation uniquement — note moyenne, commandes/chiffre d'affaires Ledjoula (privé), ancienneté, et la liste des avis reçus sur votre entreprise et vos produits.
  • Sur l'application mobile (13/09/2026), le même écran en trois onglets : Messages, Commandes, Avis. On peut maintenant répondre à un client depuis le téléphone — touchez la conversation, écrivez, envoyez : le client reçoit la réponse sur Ledjoula, signée de l'entreprise. Depuis le 14/09/2026, le fil de discussion de l'application est exactement celui du client — photo, document, vidéo, message vocal, contact, position, emojis, messages rapides, réponse à un message précis (par balayage ou par le bouton « … »), accusés de lecture et mise à jour instantanée. C'est le même composant des deux côtés : ce qui est corrigé pour l'un l'est pour l'autre. Dans la LISTE, les boutons ont quitté les cartes : toucher une conversation l'ouvre, et les actions sont soit sous le bouton « … », soit révélées en balayant la carte vers la gauche — épingler, archiver, bloquer, supprimer, avec les mêmes filtres qu'ici (toutes / non lues / archivées). Les commandes reçues portent Traiter (elles passent « en cours »), Appeler et WhatsApp. L'interrupteur « Apparaître sur Ledjoula » est en tête de l'écran. Les menus d'options sont sobres (16/09/2026) : ceux d'un MESSAGE empruntent désormais la même feuille grise que ceux d'une conversation — fond blanc, icône et mot dans le gris du texte, le rouge réservé à la suppression, qui est le seul geste qu'on ne rattrape pas. Ils passaient jusqu'ici par la boîte de dialogue, qui colore ses boutons.
Messagerie interne — se parler entre collègues (14/09/2026, application mobile). Un menu Messages dans l'espace entreprise et dans l'espace personnel : on y écrit à n'importe qui de l'entreprise — un employé à un autre, un employé à la direction, la direction à un employé. Le fil est le même que la messagerie des clients : photo, document, vidéo, message vocal, contact, position, réponses types, réponse à un message précis, accusés de lecture. Une personne, une messagerie. Quelqu'un qui a les deux accès — son matricule et un compte de gestion — retrouve les mêmes conversations dans ses deux espaces : le serveur reconnaît la personne derrière le compte, pas le compte. Il n'y a donc jamais de message reçu « de l'autre côté ». Ranger ses conversations (14/09/2026) : chaque fil s'épingle, s'archive et se supprime — au balayage vers la gauche ou sous le bouton « … » dans l'application, par trois icônes discrètes sur ordinateur, avec le filtre Toutes / Archivées. Chacun range son côté : votre épingle n'apparaît pas chez l'autre, et supprimer retire la conversation de VOTRE liste sans toucher à la sienne ni à l'historique. Pas de « bloquer » entre collègues, et c'est délibéré : la même fonction permettrait de se rendre injoignable par sa hiérarchie depuis l'outil de l'entreprise. Demande la migration sql/messagerie_interne_organisation.sql. Ce que ça ne fait pas : pas de groupes ni d'annonce à toute l'équipe (un fil relie deux personnes), et la liste se rafraîchit toutes les huit secondes plutôt qu'à la seconde. Sur ordinateur aussi : menu Messagerie interne dans l'espace entreprise (groupe « Équipe »), onglet Messages dans l'espace employé — le même écran des deux côtés, avec pièces jointes, citation, suppression et emojis. Depuis le 15/09/2026, l’ordinateur ne lui doit plus rien : vocal, vidéo, position, réponses types, partage d’un contact et prise de vue en direct (sur un téléphone, le bouton Photo ouvre l’appareil). Supprimer vaut pour les deux camps : entre collègues, ce qui a été dit se retire par l’un comme par l’autre, et disparaît des deux côtés. Instantané (15/09/2026) : un message interne arrive maintenant sans attendre, sur l'ordinateur comme dans l'application — demande la migration sql/realtime_messagerie_interne.sql. Sans elle rien ne casse : l'écran se recharge toutes les huit secondes, comme avant. Le relais ne prévient que les deux participants du fil, jamais toute l'entreprise : le simple rythme des notifications dirait déjà qui parle à qui. Corrigé le 17/09/2026 : sur ordinateur, seule la toute première conversation arrivait d'elle-même — les messages suivants attendaient un clic. Ils arrivent maintenant seuls, et un message discret « … vous a écrit » s'affiche quand un collègue écrit alors que vous n'êtes pas devant sa conversation (la pastille du menu se met à jour en même temps). Demande la migration sql/messagerie_interne.sql. Tant qu'elle n'est pas jouée, l'écran s'ouvre, l'annuaire répond, et l'envoi est refusé avec un message qui nomme le fichier. La version PWA du téléphone (mobile.html) ne l'aura pas — elle n'évolue plus depuis que l'application existe : c'est l'application qui y pourvoit.
Une seule messagerie, partout (15/09/2026). Le site portait quatre messageries écrites séparément — celle de l'espace de gestion, celle des collègues, celle de la version téléphone du site, celle du client — et elles ne savaient pas les mêmes choses : la version téléphone ignorait le vocal et les réponses types, l'espace de gestion ne savait pas envoyer une position, seule la messagerie interne acceptait une vidéo. Chaque correction devait être refaite quatre fois. Le fil est désormais un seul composant, partagé par les quatre écrans et jumeau de celui de l'application mobile. Chacun a donc hérité de ce que les autres savaient faire, et ce qui sera corrigé demain le sera partout du même coup. Ce qui reste propre à chaque écran : sa liste de conversations et son rangement — une entreprise trie ses clients, un employé ses collègues, ce ne sont pas les mêmes gestes. Un défaut est parti avec l'ancien découpage : la messagerie interne redessinait tout son écran à chaque rafraîchissement, et un message à moitié tapé disparaissait toutes les huit secondes. Le composant ne redessine que les bulles. Et dans l'application, depuis le 16/09 : la liste des conversations du client était restée en arrière — pas de balayage, pas de menu d'options, pas de suppression, et elle n'affichait même pas le dernier message, seulement « Discussion ouverte ». Elle porte maintenant la même carte que les deux autres listes, avec les mêmes gestes ; l'aperçu du dernier message y apparaît, comme côté entreprise. « Non lue », « épinglée », « archivée » ne sont plus recalculés dans le téléphone : le serveur tranche une fois pour les deux bords du fil, ce qui est précisément ce qui avait permis aux deux messageries de diverger.
Les messages changent de place dans l'application (16/09/2026). Dans l'espace de gestion de l'application, la messagerie interne quitte la barre du bas : Finance prend sa place, aux côtés de Commandes, Comptoir et Factures. La barre n'a que cinq places et Finance attendait derrière. Les deux messageries — celle de l'équipe et celle des clients Ledjoula — se rejoignent maintenant par une seule icône, posée à côté de « Mon profil » sur l'accueil : un appui demande laquelle ouvrir. C'est la même disposition que sur l'ordinateur, où le bouton vit aussi en haut de l'écran. L'icône porte la pastille des non-lus, et le choix dit combien de chaque côté — sinon il faudrait ouvrir les deux pour savoir laquelle a bougé. La messagerie interne reste aussi dans la grille « Plus », qui est le seul chemin depuis les écrans autres que l'accueil.
Supprimer une conversation, et ce qui la ramène (16/09/2026). Le client peut désormais retirer une conversation de sa liste, comme l'entreprise le fait de son côté depuis le 14. Même sens exactement : la conversation sort de VOTRE liste, l'autre garde la sienne et tout l'historique. Un nouveau message la fait revenir, des deux côtés. C'est ce qui rend le geste sans danger — sans cela, supprimer revenait à se couper définitivement de l'autre : ses messages suivants arrivaient bien, et n'apparaissaient nulle part. Ranger n'est pas rompre. Côté client, demande la migration sql/portail_conversation_supprime_client.sql. Tant qu'elle n'est pas jouée, l'action est refusée avec un message qui nomme le fichier ; tout le reste de la messagerie fonctionne. Il n'y a volontairement pas de « bloquer » côté client : une entreprise modère son propre espace, alors qu'un client qui ne veut plus d'un vendeur cesse simplement de lui écrire — et lui donner le pouvoir de fermer l'écriture couperait un vendeur au milieu d'une réclamation.
Bloquer et supprimer une conversation (14/09/2026) — deux actions nouvelles, sur l'ordinateur comme dans l'application, et deux mots qui ne veulent pas dire ce qu'on croit. Bloquer ferme l'écriture au client sur ce fil : il continue de LIRE ce qui a déjà été dit, et son écran le lui annonce clairement plutôt que de laisser partir un message dans le vide. Vous, vous pouvez toujours écrire — ne serait-ce que pour expliquer pourquoi. Le blocage se lève du même geste. Supprimer ne détruit rien : la conversation sort de VOTRE liste, le client garde la sienne et tout son historique. Une conversation appartient aux deux — en effacer une chez quelqu'un qui n'a rien demandé ferait disparaître, avec elle, la trace de ce qui a été promis. Ces deux actions demandent la migration sql/portail_conversation_actions.sql. Tant qu'elle n'est pas jouée, elles sont refusées avec un message qui nomme le fichier ; tout le reste de la messagerie fonctionne normalement.
Le compteur d'avis et la note ne disent pas la même chose, et c'est voulu : « Avis reçus » compte ceux de votre entreprise et ceux de vos articles ; le « Score cumulé » est la moyenne des seuls avis d'entreprise, avec le nombre qui la fonde écrit dessous. Un avis sur un article parle de l'article.

Le menu Admin Vitrine (Services, Projets, Actualités, Partenaires) ne concerne que le site institutionnel d'Action Groupe : il n'apparaît pas dans votre espace de gestion, puisque ce contenu ne s'afficherait nulle part pour votre entreprise.

Paramètres

L'idée : tout ce qui décrit votre entreprise et configure le comportement de votre espace de gestion — un seul bouton "Sauvegarder tous les paramètres" enregistre toutes les cartes d'un coup.

Se repérer dans la page (28/09/2026)

  • Les cartes sont réunies en cinq sections — Identité et contact, Ma boutique Ledjoula, Commandes et services, Apparence et documents, Travail et pointage — et une barre de raccourcis en haut de page mène directement à chacune.
  • Le bouton "Sauvegarder tous les paramètres" reste visible en bas de l'écran où que vous soyez dans la page : plus besoin de dérouler jusqu'en bas après avoir modifié quelque chose en haut.
  • Pendant l'enregistrement, le bouton s'éteint et affiche « Enregistrement… », puis « Enregistré à 14h32 » juste à côté. Un second clic ne déclenche pas un second enregistrement : auparavant, rien ne bougeait à l'écran pendant les quelques secondes que prend la sauvegarde, et l'on cliquait plusieurs fois.

Identité et contact

  • Carte "L'entreprise" : Nom, Slogan, Description courte (utilisée aussi sur votre fiche Ledjoula), Profil métier, Logo. Sans logo téléversé, la génération de design (section Apparence et documents) reste indisponible.
  • Ce qui a déménagé le 28/09/2026, pour que chaque réglage soit là où on le cherche : la case "Apparaître sur Ledjoula", vos secteurs d'activité et l'adresse de votre fiche sont passés dans la section Ma boutique Ledjoula ; le cachet et la signature dans Apparence et documents, avec le papier en-tête ; les départements dans Travail et pointage, puisqu'ils ne servent qu'aux fiches du personnel. Rien n'est perdu, tout est enregistré par le même bouton.
  • Où vous êtes (19/09/2026), dans la carte Où vous joindre : la ligne libre devient un simple repère (« près du carrefour Constantin, immeuble bleu ») — l'ancienne seconde ligne d'adresse a été supprimée, son contenu a été recollé au repère — et trois nouveaux champs disent la ville, la commune et le quartier. Ce sont eux qui font fonctionner le filtre « près de chez moi » de l'annuaire Ledjoula, sur le site comme dans l'application : sans eux, votre entreprise n'apparaît pas dans une recherche par ville. La ville se choisit dans une liste (les 33 préfectures et Conakry) ; la commune et le quartier proposent ce que d'autres entreprises ont déjà saisi, pour qu'un même quartier ne s'écrive pas de trois façons.
  • Ces trois champs se renseignent aussi depuis l'application : espace entreprise → bannière « Finalisez le paramétrage », ou menu Mon entreprise.
  • La bande « Finalisez le paramétrage » suit partout (28/09/2026) : elle ne s'affiche plus seulement sur l'accueil mais sous l'en-tête de tous les menus de votre espace de gestion, parce qu'on peut travailler des semaines sans jamais ouvrir l'accueil. Elle compte neuf points et affiche votre avancement (par exemple « 6/9 ») : le nom, un téléphone, une adresse, la ville, la commune, le logo, une description courte, vos secteurs d'activité et la publication sur Ledjoula. Les six premiers habillent vos factures et vos devis ; les trois derniers décident si un client vous trouve sur Ledjoula. Le bouton « Compléter » ouvre les Paramètres et descend directement à la section concernée. Aucun de ces champs n'est obligatoire : la bande constate, et s'efface d'elle-même dès que tout est renseigné — il n'y a volontairement pas de bouton pour la faire taire.
Activer "Apparaître sur Ledjoula" ne suffit pas à faire apparaître vos produits : chaque article doit aussi être coché individuellement — case "Faire apparaître sur Ledjoula" dans sa fiche, ou pastille de la colonne Ledjoula dans la liste, menu Produits & services. Pas ici dans Paramètres.
Paramètres et Admin Vitrine se règlent sur ordinateur (12/09/2026) : une fiche d'entreprise, un papier en-tête ou le contenu d'un site se relisent posément sur un grand écran. Les deux menus restent visibles dans l'application, avec la mention « Sur ordinateur », pour que personne ne croie avoir perdu un droit — comme Investissement et Utilisateurs. Seule exception, et elle est importante : l'interrupteur « Apparaître sur Ledjoula » est resté sur le téléphone, en tête du menu Mon activité Ledjoula — sans lui, vous pourriez publier tous vos articles depuis l'application sans que votre boutique soit jamais visible.

Étapes du pipeline de commande

  • Ajoutez/renommez/réordonnez ici la liste par défaut des étapes proposées à la création d'une nouvelle commande (bouton "Ajouter une étape", flèches ▲▼, icône poubelle).
Cette carte ne configure QUE les noms/l'ordre des étapes types. La durée en jours et le responsable de chaque étape se règlent commande par commande, dans le module Commandes — pas ici.

Design & papier en-tête

  • Case "Utiliser le design Ledjoula par défaut", cochée au départ : votre espace de gestion et vos documents imprimés reprennent les couleurs de Ledjoula. C'est parfaitement suffisant — rien à faire si cela vous convient.
  • Décochez-la pour créer votre propre design. Bouton "Générer des propositions de design" : analyse les couleurs de votre logo et crée 3 propositions prêtes à l'emploi (couleurs + mise en page de vos documents imprimés), avec un aperçu réel de chacune. Un logo est nécessaire pour cette étape.
  • Bouton "Choisir celle-ci" sur la proposition qui vous plaît : applique aussitôt ces couleurs à votre espace de gestion ET à toutes vos factures/documents imprimés.
  • Aucune ne convient ? Décrivez le problème dans le champ texte puis "Demander une modification" — ça note juste votre remarque ; recliquez ensuite vous-même sur "Générer des propositions" pour un nouveau lot.
  • Pour revenir en arrière : recochez la case. Une confirmation vous prévient que le design personnalisé sera retiré ; vous pourrez toujours en re-choisir un plus tard.

Votre propre papier en-tête (17/09/2026)

  • Vous avez déjà un papier en-tête ? Même carte, bloc "Votre propre papier en-tête" → "Charger mon papier" : une page A4 en portrait, en image (JPG, PNG) ou en PDF (seule la première page est prise). Le fichier est converti en une image A4 légère à l'envoi.
  • Réglez les trois marges — haut, bas et latérales (18/09/2026) : la zone orange de l'aperçu montre où s'écriront les tableaux et les textes, sur chaque page. Elle ne doit toucher ni votre en-tête, ni votre pied de page, ni le cadre ou la bande latérale de votre papier.
  • Bouton "Facture d'essai (PDF)" : une facture fictive de deux pages sur votre papier, pour juger des marges avant d'enregistrer. Puis "Enregistrer".
  • Une fois enregistré, votre papier remplace le papier généré sur tous vos documents A4 : factures, proformas, bons de livraison, reçus, relevés, bulletins de paie, rapports — sur ordinateur, sur la version mobile et dans l'application. Le ticket de caisse (80 mm) n'est pas concerné.
  • Les documents en paysage (certains rapports larges) gardent le papier généré : un papier en portrait ne peut pas y être posé sans être déformé.
  • "Retirer" puis "Enregistrer" : vos documents reviennent au papier généré.

Scanner les articles à la facturation

  • Une fois par produit : ouvrez sa fiche dans Produits & services, cliquez dans le champ Code-barres et scannez l'article — la douchette écrit le code toute seule. Enregistrez.
  • À la facturation (module Facturation et Vente comptoir) : cliquez dans le champ « Scannez un article » puis passez les produits à la douchette. Chaque article s'ajoute à la facture ; repasser le même incrémente sa quantité.
  • Le scan reconnaît aussi votre code produit interne — pratique si vous imprimez vos propres étiquettes plutôt que d'utiliser les codes-barres du fabricant.
Le scan est un raccourci, jamais une obligation : le bouton "Ajouter une ligne" et la saisie au clavier continuent de fonctionner exactement comme avant. Une douchette USB ou Bluetooth suffit — elle se comporte comme un clavier, aucune installation n'est nécessaire.
Le code scanné arrive déformé ? Par exemple GF-8100W qui s'écrit GF)_&ààZ. Votre douchette est réglée sur un clavier américain alors que l'ordinateur est en AZERTY : elle envoie des positions de touches, et Windows les lit sur la mauvaise carte. Le logiciel rétablit le code tout seul et vous le signale, donc rien n'est bloqué — mais le vrai réglage est sur l'appareil : cherchez dans la notice de la douchette le code-barres « clavier français » (ou French keyboard) et scannez-le une fois. C'est définitif, sauf remise à zéro de la douchette.

Ticket de caisse sur imprimante thermique

  • Une seule fois, sur chaque caisse : dans Vente comptoir, au-dessus du bouton de validation, choisissez la largeur de votre rouleau — 80 mm (le plus courant) ou 58 mm. Ce réglage reste sur ce poste : deux caisses d'une même boutique peuvent avoir des imprimantes différentes.
  • Bouton « Aperçu » : montre le ticket à sa taille réelle, à l'écran, avant d'imprimer quoi que ce soit. C'est là qu'on vérifie que le logo passe bien et que rien n'est coupé — sans gâcher de papier.
  • Case « Imprimer à la validation » : cochée, le bouton devient « Valider et imprimer » et le ticket sort dès que la vente est enregistrée. Décochez-la pour ressaisir une vente sans réimprimer.
  • Réimprimer : dans la liste des ventes, l'icône ressort le ticket d'une vente déjà enregistrée. L'icône imprimante à côté reste la facture A4 en PDF — les deux documents coexistent.
  • Le ticket porte le QR de vérification, comme vos factures A4 : le client scanne et voit le montant réellement enregistré.
Pour que le ticket sorte sans boîte de dialogue, deux réglages Windows, une fois par caisse : (1) définir le Xprinter comme imprimante par défaut, et dans ses préférences choisir la largeur du papier et une hauteur en rouleau / receipt — surtout pas A4, sinon l'imprimante déroule 30 cm de papier vierge à chaque ticket ; (2) clic droit sur le raccourci Chrome → Propriétés → à la fin du champ « Cible », après les guillemets, ajouter un espace puis --kiosk-printing, et ouvrir l'ERP par ce raccourci. Sans ces réglages tout fonctionne quand même : la boîte de dialogue s'ouvre et il reste un clic sur « Imprimer ».

Cachet, signature et vérification des documents

  • Section Apparence et documents → carte Cachet et signature (elle était dans "Identité de l'entreprise" jusqu'au 28/09/2026) : téléversez vos images (un PNG à fond transparent rend le mieux). Elles s'impriment automatiquement dans le bloc signature de vos factures, proformas, bons de livraison, bulletins de paie et reçus. Sans image, le document garde son trait vide à signer à la main.
  • Un QR code de vérification est imprimé sur les factures, proformas et bons de livraison. Le client le scanne et voit le numéro, la date, le montant et le statut réellement enregistrés — de quoi confirmer que le papier qu'il détient est conforme.
Le cachet et la signature sont un confort visuel, pas une preuve : toute personne recevant un de vos PDF peut en extraire l'image et la réutiliser. C'est le QR code qui permet de démasquer un faux, car il interroge directement vos données enregistrées.

Autres cartes

  • Où vous joindre, Réseaux sociaux (WhatsApp/Facebook), Livraison boutique (seuils/frais), Départements, Horaires de travail (+ jours travaillés), Prime de performance trimestrielle.

Utilisateurs

L'idée : qui a le droit de se connecter à l'ERP, avec quel rôle et donc quels menus visibles.

Comment faire

  • "Sélectionner le personnel" (obligatoire — voir la liaison Personnel/Utilisateurs plus haut), Rôle (Admin, RH, Comptable, Technicien, Commercial, Consultation), Identifiant, Mot de passe.
  • Bouton "Créer l'accès".
  • Carte "Accréditations par rôle" : une grille de cases à cocher (menu × rôle) qui détermine réellement quels menus chaque rôle voit dans sa barre latérale — le rôle Admin voit toujours tout, sans restriction possible.
  • « Les accréditations n'ont pas pu être lues » (28/09/2026) : si ce message rouge remplace la grille, c'est que vos réglages n'ont pas pu être chargés. Rien n'est affiché ni enregistré tant que c'est le cas — sinon la grille montrerait les droits par défaut, et les enregistrer remplacerait vos réglages. Le bouton Réessayer relance la lecture ; en cas d'échec répété, vérifiez votre connexion. Le même garde-fou protège les Paramètres.

Notifications

L'idée : le journal de tout ce qui se passe dans votre espace de gestion (ventes, erreurs, alertes...).

Comment faire

  • Cliquez une notification pour la marquer lue ; bouton "Tout marquer lu" pour tout traiter d'un coup.
  • Trois filtres en tête : le type (succès, info, erreur, avertissement), l'état (lues / non lues) et une recherche dans le titre et le message. Les quatre compteurs au-dessus portent toujours sur tout le journal, pas sur ce qui est affiché.
  • Les notifications se lisent par journées, les plus récentes en haut, 50 à la fois — bouton "Voir les plus anciennes" en bas.
  • Bouton rouge "Vider" : il propose maintenant "Les lues seulement" ou "Tout vider". Préférez le premier — une notification non lue signale presque toujours quelque chose à traiter. La suppression est définitive, et elle laisse une ligne dans le journal indiquant combien d'entrées ont été effacées.
  • Sur l'application mobile, menu Notifications (placé juste après Mon activité Ledjoula) : mêmes compteurs, mêmes filtres, même journal par journées, et les deux mêmes boutons.
Les alertes arrivent maintenant sur le téléphone (12/09/2026). L'application n'enregistrait l'appareil que pour le compte client Ledjoula : sur un téléphone où seul l'espace entreprise est ouvert, aucune notification ne pouvait arriver — ni nouvelle commande, ni paiement, ni demande d'absence. L'appareil s'enregistre désormais aussi pour l'entreprise, à la première ouverture de l'espace (le téléphone demande l'autorisation une fois), et toucher l'alerte ouvre directement l'espace entreprise.
L'application reprend où vous étiez (25/09/2026). Android ferme l'application quand la mémoire manque : en la rouvrant, on repartait de l'accueil, et une facture à moitié saisie était perdue. Désormais l'application retrouve la section où vous étiez et la saisie en cours — Comptoir, commande ou facture, lignes comprises. Un bandeau le dit, avec un bouton « Repartir de zéro » : rien n'est repris en silence. Trois garde-fous : rien n'est rétabli sans session vivante et reconnue comme appartenant à ce téléphone (même vérification qu'à la connexion) ; rien ne passe d'un compte à l'autre ni d'une entreprise à l'autre, et tout est effacé à la déconnexion ; enfin tout périme — la section au bout de 12 h, une saisie au bout de 24 h, parce qu'un brouillon de la semaine dernière porte des prix qui ont peut-être changé. Une correction de vente ou la modification d'un document déjà émis ne sont jamais enregistrées comme brouillon.
Courses en temps réel et notifications d'étape (22/09/2026). Chaque étape d'une livraison prévient ceux qu'elle concerne, par notification : le client (livreur trouvé, colis prêts, en route, livré, commande validée), le vendeur (livreur confirmé, livreur en approche, colis récupéré, colis remis — avec la preuve utilisée, QR code ou code saisi), le livreur (nouvelle course, colis prêt, tous les colis prêts, réception confirmée). Les écrans de livraison se mettent à jour sans rechargement. Un vendeur ne voit jamais les colis d'un autre vendeur de la même course, et le code de retrait ne circule jamais par ce canal. Côté serveur, demande la migration sql/realtime_courses.sql, puis un redémarrage du serveur : il ne s'abonne aux nouvelles tables qu'au démarrage.
Messages de course (16/09/2026). Un message écrit dans la conversation d'une livraison prévient maintenant les autres participants du fil sur leur téléphone : le client et le livreur, et le vendeur concerné quand c'est son fil. Un vendeur n'est jamais prévenu du fil d'un autre vendeur. Toucher l'alerte ouvre directement la bonne conversation. Le livreur doit ouvrir une fois son espace dans l'application pour que son téléphone s'enregistre. Côté serveur, demande la migration sql/push_livreur.sql.
Le journal dépassait mille lignes chez les entreprises actives : au-delà, l'écran affichait une tranche arbitraire présentée comme « les plus récentes », et certains jours ne bougeaient plus. Le tri, les filtres et les compteurs sont désormais faits par le serveur — les chiffres du web, de l'application et de la version mobile du site sont les mêmes.
Compte client Ledjoula ↔ compte entreprise (ERP)

L'idée : un compte client Ledjoula (pour acheter/discuter avec des entreprises) et un compte entreprise (votre accès ERP) sont deux choses différentes au départ — mais le même numéro de téléphone peut porter les deux à la fois, sans tout ressaisir deux fois.

Inscription combinée

  • En vous inscrivant comme client (portail-compte.html), une case "Je souhaite aussi créer l'accès ERP de mon entreprise" crée en plus votre espace de gestion dans le même formulaire (il suffit d'indiquer le nom de l'entreprise).
  • En vous inscrivant comme entreprise, une case "Je souhaite aussi créer mon compte client Ledjoula" fait l'inverse : crée en plus votre compte client, avec le même téléphone/mot de passe.

Import automatique de fournisseurs

  • Si vous étiez déjà client Ledjoula chez d'autres entreprises avant d'inscrire la vôtre, l'app vous le propose au moment de l'inscription entreprise : une liste de ces entreprises s'affiche, avec une case à cocher chacune, pour les importer directement comme Fournisseurs dans votre menu Client/Fournisseur — vous évitant de ressaisir leurs coordonnées à la main. Vous pouvez tout décocher ("Passer") si vous ne voulez pas les importer.
Ce lien fonctionne uniquement pour le numéro de téléphone qui a réellement créé l'entreprise (le "propriétaire") — un autre admin ajouté ensuite depuis le menu Utilisateurs n'a pas ce lien automatique avec un compte client.
Il n'existe pas encore de bouton "changer d'espace" dans l'interface pour basculer visuellement entre votre compte client et votre ERP — les deux comptes existent et sont liés au même numéro, mais vous vous connectez encore séparément à chacun (portail-compte.html pour le client, /app pour l'entreprise).

Questions fréquentes

Qui livre ma commande ?

L'entreprise chez qui vous avez commandé, directement — Ledjoula ne livre jamais lui-même. Si votre panier contenait plusieurs entreprises, chacune livre sa propre commande séparément.

Comment fonctionne le parrainage d'entreprises ?

Prime de lancement (23/09/2026). Depuis votre espace entreprise, Mon activité Ledjoula → onglet Parrainage (et dans l'application, Mon activité Ledjoula → Parrainage), vous lisez le règlement, vous l'acceptez, et vous obtenez un lien personnel à partager. L'entreprise que vous invitez doit s'inscrire en passant par ce lien : un rattachement ne peut pas se faire après coup.

Vous recevez 10 000 unités d'appel par entreprise parrainée, jusqu'à 10 entreprises. La prime n'est pas due à l'inscription : votre filleul doit avoir publié 20 articles sur Ledjoula et enregistré 30 écritures (factures, finance) réparties sur 10 jours différents, dans les 60 jours suivant son inscription. Les unités sont versées sur le numéro de votre compte, sous 72 heures après validation.

Le programme est limité à 100 parrains et dure deux mois. Accepter le règlement vous donne le lien ; la place se prend au premier partage — accepter par curiosité n’occupe pas une place. Seul le créateur de l'entreprise peut accepter le règlement, et vous ne voyez aucune donnée commerciale de vos filleuls — seulement l'avancement. Tout est écrit dans le règlement du parrainage.

L'application me demande une mise à jour : que faire ?

La plupart des améliorations de l'application s'installent toutes seules : elle les télécharge en arrière-plan et les applique à son prochain démarrage. Si elle en a reçu une pendant que vous l'utilisez, un bandeau propose « Redémarrer » — rien ne presse, elle s'appliquera de toute façon la prochaine fois (22/09/2026).

Certaines nouveautés demandent d'installer la nouvelle version depuis le Play Store ou l'App Store. Un bandeau « Nouvelle version disponible » vous l'annonce, et vous pouvez le fermer. Quand une version devient obligatoire, l'application affiche un écran « Mise à jour obligatoire » et ne s'ouvre plus tant qu'elle n'est pas installée : touchez « Mettre à jour », installez, puis revenez et touchez « J'ai mis à jour ». Vos comptes, votre panier et vos conversations sont conservés.

Puis-je payer en ligne ?

Le mode de paiement est convenu directement avec l'entreprise au moment de la livraison ou de la confirmation — il n'y a pas de paiement en ligne centralisé sur Ledjoula aujourd'hui.

Ai-je besoin d'un compte pour commander ?

Oui — la validation d'une commande demande d'être connecté, pour que l'entreprise sache à qui livrer et que vous puissiez suivre votre commande ensuite. Vous pouvez parcourir le catalogue et remplir votre panier librement ; la connexion n'est demandée qu'au moment de valider.

Une fois connecté, l'onglet Mes commandes de votre espace vous montre le suivi de chacune, et Factures & paiements votre relevé, même si vous achetez chez plusieurs entreprises différentes.

Pourquoi certains produits imposent une quantité minimum ?

Certaines entreprises fixent une quantité minimale de commande pour un produit donné (visible sur sa fiche et sa page dédiée). Le panier ne vous laisse jamais descendre en dessous de ce minimum pour ce produit.

Mon entreprise a déjà un compte de gestion — dois-je en recréer un pour Ledjoula ?

Non, c'est le même compte. Connectez-vous simplement dans votre espace de gestion habituel et activez "Apparaître sur Ledjoula" depuis Paramètres.

Je ne vois pas mes produits sur Ledjoula, pourquoi ?

Vérifiez trois choses : dans Paramètres, que "Apparaître sur Ledjoula" est bien activé et que votre compte est actif ; puis dans Produits & services, que la case "Faire apparaître sur Ledjoula" est cochée sur chaque article concerné (colonne Ledjoula de la liste).

J'ai oublié mon mot de passe : comment le récupérer ?

Cliquez sur Mot de passe oublié ?, juste sous le bouton de connexion : sur la page de connexion Ledjoula (client, entreprise ou livreur), sur la page de connexion client et investisseur, ou dans l'application. Un code à 6 chiffres vous est envoyé par SMS — pas par WhatsApp —, valable 10 minutes.

Client Ledjoula, créateur d'entreprise ou livreur : le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez suffit. Compte ERP ou employé (connexion par identifiant ou matricule) : saisissez votre identifiant ou votre matricule et le numéro enregistré sur votre fiche personnel — sur l'espace entreprise, un champ Identifiant ou matricule est prévu pour cela. Une adresse e-mail n'y est pas acceptée : ce n'est pas un identifiant.

« Code envoyé », mais aucun SMS ? C'est presque toujours que l'identifiant et le numéro ne correspondent pas à la même fiche. La page affiche volontairement le même message dans tous les cas, pour ne pas révéler quels comptes existent. Vérifiez le numéro auprès de votre responsable, qui peut le corriger dans le menu Personnel.

Nous écrire

Un problème, une question, une idée — le canal direct vers l'équipe qui développe Ledjoula.

Ce que vous pouvez nous envoyer Un dysfonctionnement que vous avez rencontré, une question sur le fonctionnement de la plateforme, ou une amélioration que vous aimeriez y voir. Ouvert à tous : clients, entreprises et livreurs — connecté ou non. Rendez-vous sur Nous écrire.

Dans l'application aussi (16/09/2026), avec le même formulaire : depuis le menu de l'accueil, dans son groupe Contact — qui propose aussi d'appeler le service client, de lui écrire sur WhatsApp ou par e-mail —, depuis la grille Plus de l'espace entreprise et de l'espace employé, et en bas de l'espace livreur. Vous n'avez pas à dire qui vous êtes : si vous êtes connecté, votre message arrive signé de votre espace — le nom de votre entreprise, par exemple —, ce qui nous permet de vous répondre au bon endroit. Laisser un numéro ou un e-mail reste un choix : rien n'est ajouté à votre insu.

Nous appeler ou nous écrire : le service client Ledjoula répond au +224 614 62 74 74, aussi joignable sur WhatsApp, et par e-mail à contact@ledjoula.com (20/09/2026). Ces coordonnées figurent dans la colonne Contact du pied de chaque page Ledjoula et dans le menu de l'application. Elles sont celles de la plateforme : pour une commande, adressez-vous à l'entreprise concernée.
Ce n'est pas le bon endroit pour joindre un vendeur Pour une commande — un délai, un article manquant, un remboursement — écrivez directement à l'entreprise concernée depuis sa boutique ou depuis votre commande : chaque vendeur a sa propre messagerie, et lui seul peut agir sur votre commande. Les messages envoyés ici arrivent chez Ledjoula, pas chez lui.
Réponse Laissez un numéro ou un e-mail si vous en attendez une. Sans contact, votre message nous parvient quand même et nous le lisons — nous ne pourrons simplement pas vous répondre. Si vous êtes connecté, nous savons déjà qui vous êtes et depuis quelle entreprise vous écrivez.